Conceptos Fundamentales

Conceptos Fundamentales

• Eficacia: Capacidad de lograr el efecto que se desea o se espera.(DRAE)

• Eficiencia: Lograr un resultado con economía de medios.

• Calidad: Grado en el cual un producto o servicio se ajusta a las especificaciones del diseño

y a los estándares predeterminados, relacionados con las características que demanda el

mercado, su rendimiento de acuerdo con el diseño y su valor de acuerdo con las

necesidades y deseos del consumidor.

• Productividad: Relación entre insumos y productos.

• Rentabilidad: En sentido lato, la noción de rentabilidad es sinónima a la de productividad, a

la de rendimiento. En todos los caso se trata de un índice, de una relación tal como, por

ejemplo, la relación entre un beneficio y un coste incurrido para obtenerlo, entre una

utilidad y un gasto, o entre un resultado y un esfuerzo. La noción económica de

productividad, como relación entre producción y factores de producción empleados, es de

este mismo tipo. Pero cuando se habla de rentabilidad en sentido estricto, por ejemplo,

cuando se habla de la rentabilidad del capital invertido, se trata de la relación entre los

beneficios obtenidos, y las inversiones realizadas para obtenerlos.

¿QUÉ ES EL DESEMPEÑO GERENCIAL?

Es la medida de la eficiencia y la eficacia de un gerente; grado en que determina o alcanza los

objetivos apropiados.

La buena actuación de los gerentes (el desempeño gerencial) es tema de muchos debates, análisis

y confusiones en varios países. Ocurre lo mismo con el desempeño organizacional; es decir, el

grado en que las organizaciones cumplen con su trabajo.

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