Conflictos son desencuentros que ocurren entre dos o más personas

“Los conflictos son desencuentros que ocurren entre dos o más personas cuando una persona hace algo que impide que la otra haga lo que necesita o se sienta bien, provocando un choque entre ambas” (esteban 2002).

La vida de toda personas está llena de conflictos, incluso al ser humano es capaz de tener conflictos consigo mismo. Partiendo de esto y teniendo en cuenta que las empresas están formadas por personas, cada una con su personalidad, ideas

Hoy en día una de las habilidades que todo líder debe poseer es la de saber cómo resolver conflictos en su grupo de trabajo ya que la productividad de la empresa se ve afectada tanto positiva como negativamente por los conflictos que se produce

Antiguamente los conflictos laborales eran considerados como algo a evitar, ya que se les veía como algo negativo y nada beneficioso ara las organizaciones .tras el paso del tiempo viendo esta situación dentro de la compañía son inevitables, se ve como algo normal, que bien gestionados pueden llegar a ser beneficiosos y productivos, haciendo crecer a las personas y a la organización.

Existen diferentes clasificaciones de los conflictos laborares que pueden resultar beneficioso o perjudiciales para la empresa:

Conflictos funcionales: son aquellos que resultan beneficiosos y positivos para el funcionamiento y rendimiento de la compañía siempre que sepan gestione de la manera adecuada. Este tipo de conflicto es necesario para mantener la creatividad, el, análisis crítico y el estímulo de los miembros de la empresa, de lo contrario, la compañía de3 hace estáticas sin apenas cambios que supongan mejoras.

Conflictos disfuncionales: son aquellas que conforman que afectan de forma negativa a la empresa, alejándola de alcanzar sus objetivos. Estos son los conflictos que como líder nos interesan erradicar, ya que son los que ponen en peligro de productividad empresarial.

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