¿ES EL TURISMO UNA INDUSTRIA?
Enviado por ztak • 29 de Agosto de 2011 • 320 Palabras (2 Páginas) • 896 Visitas
¿ES EL TURISMO UNA INDUSTRIA?
Se dice que el turismo es una industria sin chimeneas ya que genera trabajo y aporta con el desarrollo económico, social y cultural de un país.
La industria está en el sector secundario de la economía, y el turismo está en el terciario por ser un servicio.
Para la Organización Mundial de Turismo el turismo puede ser sostenible cuando se da un uso positivo a los recursos naturales y la diversidad faunística, se conserva sus arquitecturas y sus tradiciones que son elementos básicos para el desarrollo del turismo
El turismo es un servicio:
1. El producto turístico depende del entorno, el industrial no.
2. El producto turístico depende del clima meteorológico, el industrial no.
3. El producto turístico depende del personal en contacto, el industrial no.
4 El producto turístico depende de los Atractivos Naturales y del Medio Ambiente, el industrial no.
5. El producto turístico, depende de la seguridad ciudadana, el industrial no.
6. En el producto turístico no se puede pre-controlar la calidad, en el industrial si.
7. El producto turístico está en la imaginación del cliente, el industrial no.
8. El producto turístico depende de las infraestructuras de comunicación, el industrial no.
9. El producto turístico depende de la variedad y calidad del ocio, el industrial no.
Los servicios turísticos son experiencias vividas de la persona que lo compra, los clientes eligen los lugares y servicios, por que las personas de confianza lo han recomendado.
Conseguir todo lo que exige el cliente para repetir una compra es más difícil en el sector Turístico que en el Industrial, el producto industrial puede arreglarse o cambiarse al último momento, cuando algo sale mal.
Por eso la transmisión del mensaje y su efecto no son iguales cuando se expresa una insatisfacción del cliente frente a un producto industrial, que cuando se lo hace frente a un producto turístico. Todo esto hace que la insatisfacción del cliente turístico sea siempre más profunda, más decepcionante y más duradera.
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