El Conflicto

1.- Defina conflicto

El conflicto podría definirse como un proceso que inicia cuando una de las partes percibe que la otra lo está afectando negativamente o está a punto de afectar alguno de sus intereses. Abarca toda una gama de conflictos que afectan a las personas en las organizaciones como:

• Incompatibilidad de metas

• Diferencias en la interpretación de hechos

• Desacuerdos a causa de expectativas conductuales

Por ultimo las definiciones son lo bastante flexible como para abarcar toda una gama de conflictos desde los actos violentos hasta las formas más sutiles de desacuerdo.

2.-Nombre, explique y compare tres ideas de conflicto.

- La posición tradicional: suponía que todo conflicto era malo, se decía que el conflicto era negativo y se usaba como sinónimo de violencia.

- La posición de las relaciones humanas: argumentaba que el conflicto era algo natural en todos los grupos y organizaciones.

- La posición interactiva: la idea de que el conflicto no solo es una fuerza positiva en un grupo, sino que es imprescindible para que el grupo se desempeñe bien.

En dos de las ideas de conflicto nos mencionan que están de acuerdo con que el conflicto es algo esencial en grupos y organizaciones sin embargo aunque investigaciones digan lo contrario todos caemos en lo tradicional pensando que el conflicto es malo.

3.- ¿Qué diferencia hay entre el conflicto funcional y el disfuncional? ¿Que determina la funcionalidad?

En el conflicto funcional se refuerzan las metas del grupo y mejora su rendimiento y en el disfuncional entorpece el rendimiento del grupo.

El desempeño del grupo determina la funcionalidad puesto que los grupos existen para lograr una o varias metas, es el impacto que el conflicto tiene en el grupo, más que en cualquier miembro individual, lo que determina la funcionalidad.

4.- ¿En qué circunstancias puede el conflicto ser benéfico para el grupo?

Si el análisis del conflicto arroja que mediante este hace progresar los objetivos del grupo.

5.-Identifique diversos tipos de conflicto

Conflicto percibido: cuando una o varias partes reconocen que existen condiciones que propician la ocasión para que surja un conflicto.

Conflicto sentido: involucramiento emocional en un conflicto que crea ansiedad, tensión, frustración u hostilidad.

6.- ¿Cuáles son los componentes del modelo del proceso del conflicto? Partiendo de su experiencia, ofrezca un ejemplo de cómo avanzo un conflicto por las 5 etapas.

1. Oposición o incompatibilidad potenciales.

Condiciones antecedente.

a- Comunicación

b- Estructura

c- Variables personales

2. cognición y personalización.

a- conflicto percibido

b- conflicto

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