IDENTIFICACIÓN DE PROBLEMAS DE INVESTIGACIÓN EN CASOS REALES

“UNIVERSIDAD PERUANA DE CIENCIAS APLICADAS”

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UPC

INVESTIGACIÓN DE MERCADO

IDENTIFICACIÓN DE PROBLEMAS DE INVESTIGACIÓN EN CASOS REALES

2017-1

FIFA: pérdidas récord alcanzarían los US$ 369 millones en el 2016

Principal Problema:

FIFA registró pérdidas significativas el año pasado, que ascendieron a aproximadamente 347 millones de euros, cifra que se debió a la implementación de nuevas normas contables en la empresa. Estas implicaron una inversión considerable para la empresa, que los llevó a tomar parte del dinero de sus reservas. Pese a ello, planean recuperarse durante la temporada 2015-2018 con a la celebración del mundial de Rusia.

Investigación de Mercado:

Para poder identificar las causas que originaron que fuera necesario implementar nuevas normas de contabilidad.

Recomendaciones:

• Reorganizarse para poder establecer medidas preventivas ante los cambios que puedan darse en la empresa y, que posteriormente puedan incurrir en pérdidas económicas.
• Crear una comitiva especial ante estos casos inusuales

Bibliografía:

http://gestion.pe/tendencias/fifa-perdidas-record-alcanzarian-us-369-millones-2016-2186929

Avión de Peruvian retornó de emergencia a Lima tras fallas en sus alas

Principal Problema:

Debido a las constantes fallas que Peruvian Airlines ha presentado en estos últimos días, la fidelidad de sus clientes, así como el nombre de la empresa, se ha visto en peligro ya que hay personas que ya no confían en la aerolínea por lo que están dejando de comprar sus boletos ahí.

Investigación de Mercado:

Para saber cómo puede satisfacer al cliente y no dejar que este deje de confiar en la aerolínea. Por otro lado, para saber qué tipo de acciones tomar para que su flota pueda estar en buen estado y competir con las aerolíneas más grandes.

Recomendaciones:

• Realizar ofertas de viajes y aumentar la calidad de servicio en el avión.
• Realizar un mejor mantenimiento, y si se requiere, adquirir nuevos aviones que le permitan al consumidor sentirse más seguros y que vean que la aerolínea se preocupa por su bienestar.

Bibliografía:

http://gestion.pe/empresas/avion-peruvian-retorno-emergencia-partir-lima-fallas-sus-alas-2186369

Turkish Airlines busca superar impacto del terrorismo en el 2018

Principal Problema:

La empresa sufrió grandes pérdidas por el impacto del terrorismo en Turquía, por lo que registró el año 2016 una pérdida neta de US$13 millones de dólares. La tensión creció socialmente, afectando al mercado, como también al turismo de dicho país durante los últimos 18 meses.

Investigación de Mercado:

Para saber cómo puede recuperar la confianza del cliente y pueda tener la percepción de la empresa como un medio seguro para transportarse. Por otro lado, para saber específicamente qué medidas tomar respecto a la  flota y aminorar costos.

Recomendaciones:

• Brindar una percepción de seguridad de la aerolínea, usando algunos medios ATL y BTL.
• Realizar ofertas de viajes y mejorar los procesos y protocolos en caso de emergencias.
• Rediseñar un brief, para saber a qué público se dirige después de los hechos acontecidos en dicho país.

Bibliografía:

http://gestion.pe/empresas/turkish-airlines-busca-superar-impacto-terrorismo-2018-2184534

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