Investigacion Mercadologica

IDEA DE SERVICIO: “REINGENIERIA DEL MERCADO VICTORIA”

La idea nace a partir de un trabajo de la materia de Decisiones Mercadológicas con la finalidad de brindar un servicio que contribuya a la comunidad, por los alumnos de Ingeniería en Gestión Empresarial del octavo semestre “A”.

Una empezando con el planteamiento del problema, nos dimos a la tarea de hacer propuestas, analizar la situación y entorno del área ( del Mercado Victoria), así mismo como desarrollar la propuesta del proyecto a lo largo del semestre.

Se pretende resolver una necesidad, aplicando la propuesta de hacer una Reingeniería en el Mercado Victoria debido a que sus pasillos deben de estar bien distribuidos por áreas o secciones para hacer mejor la localización de los locales y que facilite la localización de los mismos por sus clientes, visitantes y consumidores finales.

OBJETIVO

Brindar un mejor servicio a los consumidores y comerciantes mediante el rediseño del mercado victoria.

DETECCIÓN DE NECESIDADES CUBIERTAS POR EL SERVICIO PROPUESTO

En primer lugar se define necesidad como la sensación de estado de carencia física o psíquica, en este caso la necesidad del servicio de observar un mercado publico bien distribuido y ordenado para que los clientes logren una mayor accesibilidad a este y queden satisfechos con el servicio que se brinde, un cliente satisfecho volverá a y además llevará a cabo publicidad gratuita y positiva con el «boca a boca». Por el contrario, un cliente insatisfecho hará todo lo contrario, es decir, transmitirá a sus familiares y amigos su descontento y no volverá al establecimiento.

CRITERIOS BÁSICOS PARA EL DISEÑO DEL INSTRUMENTO PARA LA INVESTIGACIÓN DE MERCADO.

Variable: Restructuración de espacio y calidad de servicio del mercado victoria.

Dimensiones:

· Mala distribución( pasillos y locatarios).

· Baja calidad en el servicio (clientes y locatarios).

Indicadores:

· Dificultad para comprar.

· Satisfacción al cliente.

Escalas de evaluación: SONDEO.

· Preguntas:

1. Le gustaría que la calidad de servicio dentro del mercado vistoria mejorara ara los clientes?

2. Usted considera que es necesario una restructura en el mercado vistoria en cuanto a su distribución?

3. Estaría dispuesto a acoplarse a la nueva organización?

· INICIO DE MODELADO Y DISEÑO PARA LA INV. DE MERCADOS

El mercado victoria requiere de una investigación de mercado porque se necesita conocer las opiniones y sugerencias que tienen los clientes sobre este, si están conformes con el o si aceptarían el cambio que nosotros estamos proponiendo.

el método que se usara será un sondeo tanto dentro en las instalaciones como en las afueras de este mercado ya que la mayoría de la población lo conoce o ha ido por lo menos una vez, al final del sondeo y cuando tengamos todas las opiniones que necesitamos se realizara un documental que dando así toda la información registrada.

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