Liderazo Empresarial

El mapeo de proceso contribuye a hacer visible el trabajo que se lleva a cabo en una unidad de una forma distinta a la que ordinariamente lo conocemos, A través de este tipo de gráfica podemos percatarnos de tareas o pasos que a menudo pasan desapercibidos en el día a día, y que sin embargo, afectan positiva o negativamente el resultado final del trabajo. Los mapas de proceso nos permite identificar claramente los individuos que intervienen en el proceso, la tarea que realizan, a quién afectan cuando su trabajo no se realiza correctamente y el valor de cada tarea o su contribución al proceso. También nos permite evaluar cómo se entrelazan las distintas tareas que se requieren para completar el trabajo, si son paralelas o secuénciale. Los mapas de procesos se representa uno y cada uno de los procesos que componen un sistema así como sus relaciones principales. Dichas relaciones se indican mediante gráficos en forma de mapas conceptuales los cuales representan los flujos de información. Los mapas de procesos son útiles para:

- conocer cómo se llevan a cabo los trabajos actualmente

- analizar los pasos del proceso para reducir el ciclo de tiempo o aumentar localidad

- utilizar el proceso actual como punto de partida para llevar a cabo proyectos desmejoramiento del proceso

- orientar a nuevos empleados

- desarrollar formas alternas de realizar el trabajo en momentos críticos

- evaluar, establecer o fortalecer los indicadores o medidas de resultado

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