Operaciones

Capítulo III

3. Evaluación Interna

Para desarrollar el análisis interno de la empresa Mayqa Perú se utilizó el marco AMOFIT para obtener una lista de FORTALEZAS y DEBILIDADES de la que se desprenderá una lista de factores determinantes de éxito (FDE) los cuales servirán de insumo para la matriz EFI.

En este capitulo se identifican 4 gerentes: Milagros Quiñones (Gerente de Administración), Erika Bustillos (Gerente de Marketing), Alfredo Parra (Gerente de Operaciones) y Roberto Uriarte (Gerente Comercial).

3.1 Análisis interno

a) Administración y Gerencia (A):

Fortalezas

- Gerencia Capacitada.

- Amplia experiencia de las jefaturas, líderes de equipos y de proyectos.

- Gerencia efectiva, objetivos medibles y bien transmitidos.

- Moral alta de los empleados.

Debilidades

- Falta de estructura de la organización.

- Pobre control de inventario.

- Pobre sistema de planeamiento estratégico.

- Poca capacidad financiera.

b) Marketing y Ventas (M):

Fortalezas

- Buen posicionamiento de la empresa.

- Canales de distribución confiables y rentables.

- Línea de comunicación clara y sencilla.

- Precios adecuado de los productos.

- Gerencia capacitada.

Debilidades

- Poca investigación de mercados formal.

- Medición de campañas.

- Pobre red de distribuidores en Perú.

c) Operación y Logística (O)

Fortalezas

- Politica y procedimientos de control de calidad eficaces.

- Instalaciones y equipos en buen estado.

- Proveedores confiables.

Debilidades

- Proceso de despacho.

- Pobre procedimiento de control de inventarios.

- Capacidades tecnologicas basicas.

d) Finanzas y contabilidad (F)

Fortalezas

- Acceso a fuentes de capital a corto plazo.

- Buena relación con los accionistas.

Debilidades

- Ineficaz control presupuestal.

- No existe una politica de pago de dividendos.

e) Recursos humanos (H)

Fortalezas

- Personal capacitado. Selección y desarrollo de personal.

- Clima laboral favorable.

- Buena cultura organizacional.

Debilidades

- Bajo nivel de remuneraciones e incentivos.

- No existen sistemas de evaluación de desempeño.

f) Sistemas de información y telecomunicaciones (I)

Debilidades:

- La empresa no cuenta con sistemas de información.

g) Tecnología e investigación y desarrollo(T)

Fortaleza:

- Cuenta con productos tecnológicamente competitivos

Debilidades

- No cuenta con sistemas modernos de gestión.

3.2 Matriz de Evaluación de Factores Internos (EFI)

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