Reconocimiento

no de los grandes agentes de motivación para el ser humano es el premio. Desde unas simples “gracias”, a la palmadita en la espalda, a los bonus, -que entre otros forman parte de los clásicos programas de incentivos-, a los sistemas de puntos, niveles, títulos, etc., de las técnicas de gamificación, que se aplican a entornos diversos, siendo el de la productividad en la empresa uno de los que despierta mayor interés.

Es natural que los empleados quieran ser reconocidos, y esto es parte de la estrategia de las organizaciones que han entendido que sus colaboradores, especialmente las nuevas generaciones, reaccionan más activamente al reconocimiento. La creación de una cultura del reconocimiento en las organizaciones genera empleados más felices y eso se traduce en mayor lealtad, disponibilidad y productividad. El reconocimiento es un acto del día a día, que no necesita mucho cálculo ni premeditación, en el que se detecta la oportunidad de reconocer a alguien por su servicio sin utilizar para ello demasiados recursos de las organizaciones. De todos modos, no sólo de reconocimiento vive el empleado, existe toda una estrategia de incentivos dónde las técnicas de gamificación tienen mucho que decir.

Entendemos como incentivo cualquier forma de “pago” variable vinculado al rendimiento del trabajador. Tangible o intangible, puede tener o no valor monetario. Incluye recompensas y reconocimiento.

Veamos la diferencia entre recompensas y reconocimiento:

Las recompensas sirven para que los empleados sientan que en sus actividades existe un valor explícito, identificando el rendimiento de su trabajo realizado en base a objetivos previamente establecidos. Se utilizan generalmente para adoptar o modificar hábitos, para solucionar situaciones puntuales y, a corto plazo, de forma muy reactiva. Los empleados conocen las reglas: si superas el umbral, consigues el “trofeo” (dinero, medallas, etc.).

El reconocimiento está íntimamente relacionado con el sentimiento de vanidad, y es que ¿a quién no le gusta que le digan lo bien que lo hace y mirarse al espejo constantemente? Al contrario que las recompensas, el reconocimiento no tiene por qué derivar de objetivos preestablecidos, sino que está vinculado con “el ahora”, con la promoción constante y, a largo plazo, con el compromiso con los valores nucleares de la organización, por tanto es mucho más estratégico que las recompensas. Un “buen trabajo” sería un simple ejemplo, aunque efectivo, de reconocimiento en la empresa.

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