Retos de AO
Enviado por montserrat_soto • 20 de Febrero de 2019 • Apuntes • 393 Palabras (2 Páginas) • 96 Visitas
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Tecnológico Nacional De México
Instituto Tecnológico De Puebla
Ingeniería Industrial
Administración de Operaciones
Retos de AO
Profesor: Roberto Peredo Muñoz
ALUMNA:
Saavedra Soto Galilea Montserrat #16222093
Horario: 13:00-15:00 (martes- jueves)
Retos de la administración de operaciones.
- Enfoque global: la rápida globalización hace que los administradores de operaciones respondan con innovaciones, nuevos productos y bienes terminados.
- Desempeño justo a tiempo: si se destinan varios recursos financieros a inventario, generan costos. Lo ideal es recortar lo más que se puedan los inventarios desde materia prima hasta producto terminado.
- Sociedades de cadenas de suministro: se crean sociedades a largo plazo con participantes que son fundamentales en la cadena de suministro.
- Desarrollo rápido de productos: ante esto se responde con estructuras de administración y tecnología más rápidas, así como alianzas que son más efectivas
- Empleados con autoridad delegada: trasladar la responsabilidad de tomas más decisiones al trabajador
- Sustentabilidad: diseño de productos y procesos que estén en armonía con el medio ambiente.
- Ética: mejorar el comportamiento ético.
Beneficios para los clientes
Son un conjunto de características tangibles (bienes) e intangibles (servicios) que el cliente reconoce, paga, usa o experimenta. Consisten en un bien o servicio primario sumado a bienes y servicios periféricos y en ocasiones variantes
- Bien o servicio primario: oferta central que atrae a los clientes y responde a sus necesidades básicas
- Bienes o servicios periféricos: son aquellos que no son esenciales al bien o servicio primario, pero lo mejoran.
- Variante: es una característica que se aleja del beneficio al cliente estándar y normalmente es específica.
Ejemplo: la necesidad de un cliente es garantizar la seguridad de sus valores en un hotel, una característica del beneficio al cliente es que la administración podría colocar una caja fuerte en la habitación.
Ejemplo: financiamiento y arrendamiento cumplen con deseos y necesidades del cliente en torno a la seguridad financiera personal. De hecho, si dos vehículos tienen precios y niveles de calidad similares entonces el programa de arrendamiento puede ser la clave sobre que vehículo compra el cliente.
Ejemplo: la maquinaria que está interesado comprar es apta para la reducción en el consumo de combustible puede lograr que su empresa consiga un ahorro tan grande de dinero.
Referencias
Collier D., Evans J.. (2015). AO5. Estados Unidos: Cengage learning.
Render B.(2009) Principios de administración de operaciones. México: Pearson Educación
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