Trabjo De Administracion

Contra la sobrecarga de información: nace un nuevo negocio

Si efectúa una búsqueda en la Web, en muchos casos encontrará miles de

referencias que lo dejarán abrumado y casi sin saber qué hacer. El exceso de

información -o sobrecarga de información- se ha convertido en un problema gigante,

y la batalla para resolverlo avanza a paso de tortuga. La sobrecarga de información

es la obtención de más información de la que se puede leer, absorber o usar; es un

subproducto de la computarización y las telecomunicaciones. La cantidad de datos

que podrían ser valiosos ha hecho explosión y ahora es posible usar las

computadoras e Internet para obtener, almacenar, buscar y comunicar esos datos.

Se puede seguir el desarrollo del problema y ver cómo se ha comenzado a atacar,

examinando la carrera de Ron Bienvenu, fundador y presidente ejecutivo (CEO) de

SageMaker Inc.

La carrera de Bienvenu en el campo del abasto de información se inició en 1988

cuando él, siendo un hombre joven, entró a trabajar con SNL Securities de Hoboken,

Nueva Jersey. Ésa fue la época de la crisis de los ahorros y préstamos, la cual costó

a los contribuyentes estadounidenses cientos de miles de millones de dólares.

Aunque la información acerca de la crisis y los bancos específicos implicados era

indispensable para muchos, era muy difícil de obtener. Bienvenu se convirtió en

editor del boletín ThriftWatch de SNL, que contenía abundantes datos sobre trámites

ante la Securities and Exchange Commission, pertinentes para la industria bancaria.

Su público consistía en analistas, inversionistas y ejecutivos de la industria bancaria.

Bienvenu señala que: "No se añadía valor a la información; sólo se estaba dando

otra presentación." En otras palabras, SNL se limitaba a reunir los datos y a

transmitirlos sin esforzarse por hacerlos pertinentes para clientes individuales. Así,

los clientes recibían montañas de datos que en su mayor parte no podían usar.

Además, puesto que los datos se distribuían en papel, no era posible efectuar

búsquedas ni reorganizarlos o combinarlos.

Durante dos años, a partir de 1989, Bienvenu cofundó y publicó el boletín Energy

Alert. Su concepto era similar al de ThriftWatch, pero iba dirigido a analistas y

ejecutivos de la industria de la energía, no de la bancaria. Su estrategia era similar:

reunir y pasar a los clientes todos los datos que podrían ser pertinentes, con la

esperanza de que suscriptores individuales convirtieran algunos de ellos en

información útil. Los datos provenían principalmente de trámites ante la SEC y se

enviaban por fax diariamente a los suscriptores. Bienvenu no examinaba el valor de

los datos ni estudiaba las necesidades de información de los suscriptores

individuales. Puesto que él imprimía todo lo que tenía apariencia de ser pertinente,

a veces cometía errores garrafales. Por ejemplo, durante meses publicó datos

financieros detallados sobre Oil-Dri, porque el nombre semejaba los vocablos

ingleses para perforación petrolera (oil drilling). Tuvieron que pasar meses para que

un suscriptor le informara que la compañía no era del ramo de la energía, sino que

fabricaba arena para gatos. El boletín no tuvo éxito.

En 1991, Bienvenu entró a trabajar en John S. Herold Inc., una compañía

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