ERASE UNA VEZ UNA FABRICA-JHON

ERASE UNA VEZ UNA FABRICA-JHON

SINTESIS: Esta lectura nos enseña que en una empresa son los clientes y la calidad de los productos o servicios ofrecidos, tenemos que cambiar nuestra forma de pensar cuando las cosas de la empresa no funcionan bien.Tenemos que tener en cuenta que la supervisión la parte fundamental de la empresa, para así no volver a cometer los mismos errores, hay que tener en cuenta las necesidades de nuestros clientes, satisfacerlos con la calidad del trabajo que se hace.

PERSONAJES Principales: • Rufo Punto (el jefe).• Mano derecha.• Mano izquierda.• Trabajadores.• Clientes.

Secundarios: • Escritores • Abogados • Médicos • Artistas de tiras cómicas • Operadores de radio • El gran jurado • La mujer (mama de Juanita y Pedrito) • Juanita • Pedrito • Disk jockeys de FM • Profesores • Policías • Ingenieros • Miembros de la iglesia • Cantineros • Mendigos • Controladores de tráfico aéreo • Encargados de guarderías infantiles • Instructores de la marina

• Empleado antiguo

IDEAS: Principales: Este cuento nos dice las características muy extrañas y ciertas como es el idioma y las acentuaciones, con esto se refiere a las personas que no le prestaban atención a la puntuación, que nadie le ponía cuidado a esto en dejar algo escrito para futuras generaciones o nuevas técnicas lingüísticas. Esta empresa PUNTUACION S.A., la cual ofrecía productos como: comas, apóstrofes, puntos, signos de interrogación, signos de admiración, guiones paréntesis, corchetes, puntos, comas, dos puntos y puntos suspensivos.; a distintos mercados como escritores, abogados, médicos, artistas, negociantes, etc. En fin era un negocio pujante y totalmente establecido en el mercado, era tanto así que los negocios competidores quebraban. Pero todo cambio cuando apareció PROCESOS S.A., ya que fue quitándole clientela a PUNTUACION S.A., porque ofrecían un mejor producto. Un producto de calidad.

Completas: Rufo Punto, el era una persona alegre, precisa con sus vocabulario al hablar, en fin, una persona que mostraba de una manera u otra sus emociones y que un día descubrió la puntuación. Después de un tiempo vio que su negocio estaba decayendo, trato de encontrar el porqué de las cosas y realizó una serie de cosas entre esas estudios de mercados, consulto a clientes e implemento sistemas que no funcionaron, entre estos podemos mencionar: la implementación de incentivar a la persona, que lo que hacía era que sus colaboradores se enojaran ya que les pedía al máximo, pero no veía que estaban dando el máximo. Se vio reflejado como es un mercado actual, en donde existen competencias, no tan fuertes y otras que sí; también como empresas tiene presiones en cuanto a la perdida de clientela frente a una opción mejorada de un producto o servicio para los clientes; de cómo puede afectar de manera positiva o negativa las personas que toman decisiones en una empresa, incluso las técnicas a tomar, métodos previstos que realmente pueden o no funcionar; de cómo un acto puede traer una consecuencia mala o buena. Los aspectos que nos dan un enfoque más certero de lo que es un mercado y como es importante la calidad y de que debe existir mejoras en el producto o servicio que ofrezcamos

IV ANALISIS: El gerente de Puntuación S.A. siempre se preocupo por el mejoramiento de la calidad de sus productos, se preocupaba de la competencia, y fue así que el hiso un estudio sobre el porqué las personas preferían a la competencia. El Gerente se preocupa por las necesidades de sus clientes y lo demuestra en el momento en el cual se va a despachar un contenedor aparentemente con comas y gracias a su revisión se da cuenta que lo que en realidad se iba a despachar era un cargamento con signos de interrogación, esto hubiese provocado problemas a los clientes que habían solicitado el cargamento. El Gerente luego de haber

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