El Abuelo

4. ¿Qué fases del ciclo de vida deben implementarse y por qué?

Nacimiento: Se debe hacer un estudio de factibilidad del proyecto, ubicación de la franquicia, requerimiento del producto, costos y beneficios.

Desarrollo: Se debe hacer un análisis de requerimientos y se elabora el diseño de operación.

Operación: Se pone en marcha el sistema y se realizan pruebas.

Mantenimiento: Se efectúa un control para saber si se está logrando lo planeado con el sistema o si necesita alguna modificación. La Muerte; del sistema se materializará cuando la capacidad de este sea superado ya sea por la cantidad de variables o por el flujo requerido de información.

5. ¿Cuáles serían los productos de cada una de estas fases?

Nacimiento: Determinar la rentabilidad de la franquicia

Desarrollo: Se elabora el plan de ventas, atención al cliente y control de calidad.

Operación: Se pone en marcha en plan para el crecimiento de ventas en todos los centros de distribución y se ponen a prueba las nuevas técnicas de satisfacción al cliente y se pone en constante movimiento la variación de precios de acuerdo a las comparaciones de mercado.

Mantenimiento: Se realizan los Informes de Satisfacción al Cliente de cada uno de los centros de distribución esto con el fin de conocer realmente como avance la nueva técnica de atención. Así mismo, los reportes del crecimiento de ventas y la calidad de los productos; estos deben verificarse a profundidad ya que el crecimiento debe ir de la mano con la calidad o bien modificar uno de los dos procesos y controles.

...