Frederick Smith FEDEX
Enviado por Daniela Uribe • 14 de Agosto de 2016 • Trabajos • 497 Palabras (2 Páginas) • 336 Visitas
Inicios
Frederick W. Smith nació en Tennessee, USA.
Mientras asistía a la Universidad de Yale, Fred Smith escribió un artículo sobre la necesidad de la entrega inmediata de noche en una era de la información computarizada. Su profesor encontró la premisa improbable, y en la medida de recuerdo de Smith, que sólo recibió una calificación de C para este esfuerzo, pero la idea quedó con él.
Smith comenzó su negocio de transporte urgente en 1971. Compró la participación mayoritaria en una empresa de mantenimiento de aeronaves llamada Arca de ventas de Aviación.
En 1971 él había cambiado su objetivo de negocio al comercio de aviones usados. El 18 de junio 1971 Smith fundó Federal Express.
Empieza FedEx
El joven empresario consiguió $80 millones para lanzar Federal Express, informalmente conocida como FedEx.
El servicio de entrega comenzó modestamente con pequeños paquetes y documentos. En la actualidad se envían toda clase de productos como Langostas, medicinas, bisturís quirúrgicos, tarjetas de circuitos, joyería, piezas para autos, etc.
En la primera noche de las operaciones trabajaron 389 empleados y una flota de 14 aviones despegó con 186 paquetes para 25 ciudades de USA.
Crisis
En los dos primeros años la empresa perdió $ 27 millones. En poco tiempo, la empresa estaba al borde de la quiebra.
Parecía que Smith había perdido todo el dinero de sus inversores, incluyendo el capital de sus propios hermanos y hermanas.
Pero Smith tuvo éxito en la renegociación de sus créditos bancarios y fue capaz de mantener la empresa a flote.
Principios
Smith se aseguró de que todos los empleados sintieran que podían compartir el éxito de la empresa. Gerentes de FedEx son entrenados para garantizar el respeto de todos los empleados, y su rendimiento se controla.
Smith cree que el trato justo infunde lealtad a la empresa, y que la lealtad a la empresa siempre da sus frutos.
Lanzan fedex.com, el primer sitio Web de transportes que ofrece seguimiento de estado de paquetes online.
Obtiene la certificación ISO 9001 por sus operaciones globales. Fue el primer transportista de primer nivel que recibe este estándar de calidad.
Recompensa
La UPS fue inmovilizada por una huelga.
El esfuerzo de Fred Smith para inculcar lealtad a la empresa dio sus frutos. Durante la huelga FedEx fue inundado con 800.000 paquetes adicionales al día.
Miles de empleados voluntariamente vierten más horas en el trabajo hasta medianoche para ordenar la montaña de paquetes adicionales.
Smith les dio las gracias públicamente en 11 anuncios de página completa del periódico y ordenó bonificaciones especiales.
Cuando la huelga terminó FedEx aumento su participación en el mercado de transporte expreso a más del 43%.
El mercado de valores respondió a las ganancias de FedEx. En el transcurso del año, la cotización de la compañía aumentó en casi un 70%.
Actualidad
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