Bases Conceptualers
Enviado por dargerling • 18 de Octubre de 2012 • 241 Palabras (1 Páginas) • 579 Visitas
La Oficina de Atención al Ciudadano?
Es la dependencia de las instituciones públicas, más cercana al ciudadano, creada con la finalidad de recibirlos y brindarles asesorías, información y documentación vinculada con la gestión pública y la participación ciudadana.
Qué es la Oficina de Atención
Respuesta
El lugar donde se puede acudir a denunciar irregularidades, presentar quejas, reclamos, denuncias y solicitudes de información de gestión, que se observen en los organismos o entidades públicas del país. http://www.cnti.gob.ve/oac/index.php?view=items&cid=2%3Aconceptos-legales-&id=17%3Ai-que-es-la-oficina-de-atencion-al-ciudadano-&option=com_quickfaq&Itemid=121 pagina consultada).
Funciones del departamento de atención al cliente son:
Crear y mantener la relación con cada cliente y entenderlo.
Coordinar los equipos internos y externos que participan.
Objetivo:
Establecer los mecanismos necesarios para implementar y mejorar los sistemas de comunicación y atención, entre los ciudadanos y el ente gubernamental.La Oficina de Atención al Ciudadano?
Es la dependencia de las instituciones públicas, más cercana al ciudadano, creada con la finalidad de recibirlos y brindarles asesorías, información y documentación vinculada con la gestión pública y la participación ciudadana.
Qué es la Oficina de Atención
Respuesta
El lugar donde se puede acudir a denunciar irregularidades, presentar quejas, reclamos, denuncias y solicitudes de información de gestión, que se observen en los organismos o entidades públicas del país. http://www.cnti.gob.ve/oac/index.php?view=items&cid=2%3Aconceptos-legales-&id=17%3Ai-que-es-la-oficina-de-atencion-al-ciudadano-&option=com_quickfaq&Itemid=121 pagina consultada).
Funciones del departamento de atención al cliente son:
Crear y mantener la relación con cada cliente y entenderlo.
Coordinar los equipos internos y externos que participan.
Objetivo:
Establecer los mecanismos necesarios para implementar y mejorar los sistemas de comunicación y atención, entre los ciudadanos y el ente gubernamental.
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