Biografia

1. INTRODUCCIÓN

La cadena de valor es un modelo teórico que sirve para adquirir ventajas frente a los competidores cuando una empresa adquiere esta herramienta de análisis ofrece un mejor servicio y respaldo. Teniendo en cuenta una planificación estratégica para conocer el desarrollo de todas la actividades dé esta organización, con el fin de obtener un valor agregado y ser reconocido por sus clientes, como el mejor en su línea, siempre con un objetivo de maximizar la creación de valor, mientras se minimiza los costos en la logística interna, logística externa y en sus operaciones, sin dejar a un lado la parte de marketing y ventas que es donde se encuentra su verdadera fortaleza atreves de publicidad y promociones, para conseguir mayor ganancias y así mantener una armonía financiera.

Se debe tener en cuenta dos partes fundamentales en la creación de la cadena de valor de la organización FERRETERIA Y MAQUINAS S.A.S y es el recurso humano para el reclutamiento de nuevas personas si así lo requiere y brindar más y mejores capacitaciones a los empleados que laboran o ingresan a la organización y manejar un excelente sistema de remuneración con el fin de que el empleado se sienta a gusto con el desarrollo de su labor y la segunda parte se trata de mantener los clientes que ya se tienen e incrementar la atención a nuevos clientes de el mercado ,minero, petrolero e industrial para contar con bases solidas ,para un futuro prospero de esta organización.

2. TITULO

LA OPORTUNIDAD DE UNA PEQUEÑA EMPRESA PARA CONOSER EL USO ADECUADO DE UNA CADENA DE VALOR

3. AREAS MISIONALES

Los procesos misionales se encuentran a partir del mandato legal de identificar y priorizar los puntos críticos de la organización que resultan determinantes en la calidad del proceso de comercialización de productos de ferretería y asignar funciones determinadas a cada empleado para un mejor desarrollo de su labor con base en preparación técnica para cada función, en estos procesos esta la seriedad que caracteriza la organización. y que en este caso serian los más importantes para planear dirigir y controlar la visión que ya se tiene claro.

Como conseguir procesos misionales para la organización atreves de actividades de diagnostico y análisis de los procesos que son la compras y el manejo con los proveedores, también tenemos la logística interna que es asignar esta tarea a una sola persona que es quien recibe y realiza toda la función que se requiere en esta área, luego pasaría a su debido proceso de alistamiento y despacho según se requiera. Es importante realizar todos los procesos logística externa, marketing y ventas, y prestar un servicio post venta para conocer la opinión de los clientes, resolver sus quejas y reclamos y llevar un mejor control en el proceso que es conseguir la satisfacción del cliente.

Una manera de prestar apoyo a todo este proceso inicialmente es una comunicación directa en cada fase del trabajo conseguir eficiencia en proceso de logística y administrativa, adicional a esto se busca que el personal desarrolla mejor sus funciones de manera eficiente y comprometida con la organización.

4. OBJETIVOS

4.1 OBJETIVO GENERAL

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Plantear un análisis minucioso para identificar cuáles son sus debilidades frente a los competidores de la misma línea que es comercialización de productos de ferretería y desarrollar un planteamiento que incluya una restructuración del funcionamiento de la organización FERRETERIA Y MAQUINAS S.A.S, que incluya infraestructura de la empresa, gestión de recurso humano y desarrollo tecnológico.

5. FUNCIONES

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