Creacion De Una Empresa

TOTTA COORDINADOR DE TOTTA FECHA

A)RECURSOS HUMANOS SI NO

1. ¿En qué consisten los procedimientos de recursos humanos con los que se cuenta?

• Selección – Reclutamiento- Contratación-Inducción – Capacitación.

2. ¿Cuentan con organigramas y descripciones de puesto?

3. ¿Cuáles son las competencias de cada puesto (formación, experiencia y habilidades)?

4. ¿Tienen evidencia de que el personal actual cubre dichas competencias?

5. ¿Cómo se detectan necesidades de desarrollo de competencias?

6. ¿Cuentan con un plan de desarrollo de competencias?

B) AMBIENTE DE TRABAJO

1. ¿Cuál es el ambiente de trabajo que se desea implantar en la corporación Totta?

• Actitudes –Motivaciones -Expectativas

2. ¿se considera relevante la seguridad e higiene laboral?

3. ¿Toman en cuenta el bienestar del personal?

C) ORDEN Y LIMPIEZA

1.- LOS Residuos sólidos son acumulados en depósitos apropiados

2.- todo el personal está correctamente uniformado y limpio

3.-los pasillos se encuentran libres de cajas y otros obstáculos.

4.- el material está almacenado de manera adecuada

D) SEGURIDAD

1.-extintores están ubicados en lugares visibles en buenas condiciones

2.- cuentan con señalización de seguridad adecuada

C) SATISFACCIÓN DEL CLIENTE

1. ¿Qué sistemas de medición de la opinión del cliente tienen en la Dirección?

2. ¿ Se captan las quejas del cliente mediante el libro de reclamaciones?

3. ¿Se da a conocer al personal el resultado de las encuestas?

4. ¿ Se toman acciones para prevenir que las quejas vuelvan

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