Ensayo Chido

El cambio y la resistencia van juntas, como anillo al dedo. Cada una es natural, omnipresente y universal. La resistencia no es ni evitable ni mala. Es un hecho de la vida organizacional. Como tal, debe ser gestionada, no evitarse.

La resistencia es la retroalimentación y la retroalimentación es la información. La gestión deficiente de la resistencia, así como la mala gestión de la información acerca de la productividad y los mercados, puede ser costosa. La buena gestión de la resistencia le permite ejecutar proyectos y aplicar los esfuerzos de cambio con un mínimo de dificultad. Todos hemos oído el viejo 'dicho': "Si mis empleados siguieran mis instrucciones, la gestión no sería tan difícil". Por supuesto, el desarrollo de alianzas efectivas con los empleados es el trabajo de gestión. Lo mismo ocurre con la retroalimentación. En la gestión los comentarios que figuran en la resistencia, son fundamentales para las alianzas de trabajo efectivo.

Al igual que todos los sistemas vivos, las organizaciones prosperan cuando equilibran la necesidad de estabilidad y cambio. Para gestionar de manera efectiva, la resistencia debe ser entendida, como el esfuerzo de un sistema para recuperar el equilibrio, que se ha visto alterado por el cambio. Desde esta perspectiva, la resistencia es la regeneración sobre las interrupciones y los problemas que causan la gente. Por lo tanto, si se mira con suficiente atención, se verá que los comentarios derivados de puntos de resistencia, cómo las relaciones necesarias para aplicar los cambios están mal alineadas entre sí y con las metas del proyecto de cambio. La gestión de la resistencia, consiste en utilizar la información que proporciona realinear las relaciones al servicio de la consecución de los objetivos. El propósito de este trabajo es enseñar a los directivos y gerentes, cómo entender, reconocer, difundir y manejar la resistencia, a través de la formación de asociaciones de trabajo, hacia objetivos comunes.

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