Etapas de desarrollo de la calidad
Enviado por lemol • 25 de Febrero de 2015 • Informes • 207 Palabras (1 Páginas) • 195 Visitas
La calidad ha evolucionado principalmente en 4 etapas:
1. Inspección.- detección y solución por problemas de uniformidad en el producto.
2. Control estadístico del proceso.- detectar la falla del producto ya manufacturado.
3. Aseguramiento de calidad.- surge la necesidad de involucrar a todos los departamentos de la organización en la planeación, el diseño y la ejecución de políticas de calidad.
4. Administración estratégica por calidad total (TQM).- se le presta especial atención al mercado y a las necesidades de los clientes.
En el contexto de las organizaciones industriales desde comienzos de este siglo, tal vez antes, se entendía como:
- El grado en que un producto cumplía con las especificaciones técnicas que se habían establecido cuando fue diseñado.
Poco a poco fue evolucionando el concepto de calidad, que la norma UNE 66-001 define como:
- La adecuación al uso del producto o, más detalladamente, el conjunto de propiedades y características de un producto o servicio que le confieren su aptitud para satisfacer las necesidades expresadas o implícitas.
Más recientemente el concepto de calidad ha trascendido hacia todos los ámbitos de la organización, la cual su definición es:
Todas las formas a través de las cuales la organización satisface las necesidades y expectativas de sus clientes, sus empleados, las entidades implicadas financieramente y toda la sociedad en general.
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