Fundamentos De Teorias De Colas

La teoría de colas generalmente es considerada una rama de investigación operativa porque sus resultados a menudo son aplicables en una amplia variedad de situaciones como:

Negocios, comercio, industria, ingenierías, transporte y telecomunicaciones. En la informática y de las nuevas tecnologías estas situaciones de espera son más frecuentes. Así, por ejemplo, los procesos enviados a un servidor para ejecución forman colas de esperamientras no son atendidos, la información solicitada, a través de Internet, a un servidor Web puede recibirse con demora debido a la congestión en la red, también se puede recibir la señal de línea de la que depende nuestro teléfono móvil ocupada si la central está colapsada en ese momento, etc.

OBJETIVOS DE LA TEORÍA DE COLAS

Identificar el nivel óptimo de capacidad del sistema que minimiza el coste delmismo.

Evaluar el impacto que las posibles alternativas de modificación de lacapacidad del sistema tendrían en el coste total del mismo.

Establecer un balance equilibrado (³óptimo´) entre las consideracionescuantitativas de costes y las cualitativas de servicio.

Restar atención al tiempo de permanencia en el sistema o en la cola

FUENTE DE ENTRADA

Una característica de la fuente de entrada es su tamaño. El tamaño es el número total de potenciales clientes que pueden requerir servicio en un determinado momento.

POBLACIÓN INFINITA

Es aquella población que tiene el tamaño suficiente en comparación con el sistema de servicio, para que los cambios en el tamaño de la población, ocasionados por disminuciones o incremento a la población, no afectan de manera sustancial las probabilidades del sistema.

PROCESO DE LLEGADA

Es la forma en que los clientes de la fuente de etrada llegan a solicitar un servicio. La característica mas importante del proceso de llegada es el tiempo entre llegadas, que es la cantidad de tiempo entre dos llegadas sucesivas de clientes a un sistema de colas.

COLA

Una cola se caracteriza por el numero de clientes que puede admintir. Las colas pueden ser finitas o infinitas.

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