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ANALISIS DE CASO

Caso: Mc Donald

Nombre del Equipo

PERU CORP

1. Según los datos presentados en el caso reconozca las CEP’S más utilizadas por la empresa Mc Donald, Sustente su respuesta.

NIVEL DE LOGRO

Las CEP’S más utilizadas en la empresa Mc Donald a nivel de logro, son las siguientes:

• El negocio busca oportunidades constantemente, para mejorar su empresa, sin esperar a que la suerte llegue sola.

• La persistencia es un elemento muy importante, utilizado en la empresa, para poder lograr las metas propuestas, superando las dificultades u obstáculos dados en el camino.

• La empresa Mc Donald tiene un compromiso con el trabajo, ya sea con sus clientes o sus colaboradores, siempre pendientes de cumplir con ellos.

• Cuenta con una buena demanda por la calidad y eficiencia en el trabajo, aportando a sus clientes la correcta calidad en los productos ofrecidos y el buen servicio a los clientes de la empresa Mc Donald.

• Esta empresa, se encarga constantemente de asumir riesgos, como en el caso presentado, donde la empresa muy aparte de ofrecer al mercado hamburguesas, lanzó un nuevo producto, la pizza, asumiendo riesgos o fracasos que esta podría presentar en el camino.

NIVEL DE PLANIFICACION

Búsqueda de información

• Realiza exhaustas búsquedas para poder vender algo típico del país.

• Ejecuta diversas formas para elegir un mercado exitoso.

• Busca información acerca de sus competidores como KFC.

Establecimiento de metas

• Insertar en el pensamiento del consumidor que en el establecimiento pueden encontrar un producto diferente como la pizza.

• Ser la primera en el mercado.

• Organizar una publicidad intensa para vender la marca de la rapidez y posicionarse del mercado.

Planificación y evaluación

• Las disposiciones de la cocina como el sabor, la cantidad de hamburguesa, las papas fritas se han estandarizado y se someten a controles estrictos de calidad.

• Cumplir con los estándares de servicio rápido y de limpieza.

• Coordinar actividades de entretenimiento como una zona de juegos con el payaso Ronald McDonald’s y ofrecer lápices y papel para dibujar ellos es enfocándose a la familia.

• Diversificar sus productos acorde a las tradiciones del país. Como en Alemania se ofrece: cerveza, en Francia vino, en el lejano oriente fideos orientales.

NIVEL DE AFILIACION

Autoconfianza

• Mc Donald presenta autoconfianza porque confió en sí mismo y en las habilidades que poseía para lograr el éxito, pues como se sabe en sus inicios la comida rápida no era tan conocida y de esta manera enfrento este gran desafío, tomando en cuenta sus habilidades.

Redes de Apoyo

• Sus nuevos competidores locales rápidamente se incorporaron al mismo, ya que no se consideraban lo suficientemente aptos para competir con esta empresa.

• Los centros regionales de distribución compran los productos y los distribuyen en restaurantes individuales, para mejorar de esta manera la competitividad de la empresa y sus relaciones comerciales.

• McDonald’s ha hecho algunas concesiones con Estados Unidos, Japón, Francia y algunos otros para introducir con mayor facilidad a sus mercados.

2. Establezca la visión y misión de Mc Donald. Analice y sustente con la información proporcionada.

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