LOS CAZADORES DE VIRUS

Ceutec Laurate International Universities

CAZADORES DE VIRUS

Nombre del Alumno

María Elena Reyes Lara

Licenciada

Zoila Dalila Matamoros Rivera

Fecha de Entrega

27/07/2015

1. ¿Cómo podría utilizar las habilidades técnicas, humanas y conceptuales, para mantener un entorno que impulse la innovación y el profesionalismo entre los cazadores de virus?

Habilidades Técnicas

Podemos realizar un método de trabajo muy bien dirigido, para así poder sacarle provecho a las herramientas brindadas.

Habilidades Humanas:

Es como siempre mantenernos en equipo poder interactuar con las demás personas, saber comunicarnos, que nos entiendan de lo que hablamos, para así realizar un buen trabajo con los demás empleados.

Habilidades Conceptuales:

Poner en práctica la experiencia laboral pasada, para así poder realizar las cosas que hacíamos en el pasado, y ahora hacerlas en el presente y poder evitarlas en un futuro.

1. ¿Qué roles gerenciales desempeñaría Vicent al (A) atender reuniones informativas de seguridad semanales vía llamada en conferencia con compañeros de trabajo de todo el mundo, (B) evaluar la factibilidad de agregar un nuevo servicio de consultoría de seguridad de redes, y (C) mantener a los empleados enfocados en los compromisos de la compañía con los clientes?

1. Roles informativos: Activista
2.     Rol Convincente: Trabajador
3.     Rol Interpersonal: Jefe

1.  (A).¿Qué puede decir sobre su énfasis en el servicio al cliente y a la innovación?

(B).¿De qué forma la organización apoyo a sus empleados para que den servicio al cliente y para que sean innovadores?

(A).Que toman en cuenta las necesidades del cliente, se preocupan por los clientes, tratan de dar un buen servicio a los clientes, respondiendo a sus consultas y solucionando sus dudas, problemas etc. Estar siempre actualizados y saber cómo resolver los problemas de sus clientes.

(B). Manteniéndolos motivados día a día.

1.  ¿Qué podrían aprender otros gerentes de Vicent Weafer y del enfoque de Symantec?

• Estar actualizados, escuchar las opiniones de sus clientes para darles un mejor servicio.
• Su manera de cazar empleados de excelente calidad, ya que n importa en qué parte del mundo estén situados, simplemente va por ellos
• Su manera de ver los problemas como algo extremadamente apasionante, y resolver los problemas muy rápido.
• Su excelente manera de interactuar con los clientes.

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