Las actividades del gerente de ventas

El area de ventas esta compuesto por el Gerente de ventas, recibe órdenes directamente del gerente general y tiene como subordinados a vendedores, secretarias y, en algunos hoteles, a los empleados de relaciones públicas.

En esta area relizan diversas actividades como son: Realar estudios de factibilidad en compañía del contador, asi como investigaciones de mercado, devido a esto se diseñan y efectuan promociones de preapertura

6.4. GERENTE DE VENTAS

Recibe órdenes directamente del gerente general y tiene como subordinados a vendedores, secretarias y, en algunos hoteles, a los empleados de relaciones públicas. Entre sus principales obligaciones se encuentran las siguientes:

1. Realiza estudios de factibilidad en compañía del contralor.

2. Realiza investigaciones de mercado.

3. Diseña y efectúa promociones de preapertura.

4.Elabora planes de mercadotecnia.

5. Elabora presupuestos de ventas en coordinación con los jefes de departamento.

6. Elabora el presupuesto de gastos del departamento de ventas.

7. Revisa continuamente los estados de resultados para compararlos con los presupuestos y tomar alguna acción en caso de ser necesario.

8. Selecciona, entrena y supervisa al personal de su departamento.

9. Diseña los medios más convenientes (según el estudio de mercado y presupuesto) para promoción y publicidad.

10. Elabora el manual de operación del departamento.

11. Promueve las buenas relaciones entre el hotel y las agencias de viajes minoristas y mayoristas.

12. Supervisa las relaciones públicas tanto internas como externas.

13. Diseña el material y equipo de ventas usado por el departamento para promover

al hotel (folletos, catálogos, fotos, etc.).

14. Establece, en coordinación con el gerente, las comisiones a agencias de viajes.

15. Realiza viajes de promoción a agencias y compañías en forma periódica.

16. Promueve los viajes de familiarización de agentes de viajes al hotel.

17. Elabora planes de estancia.

18. Elabora y promueve la venta de paquetes.

19. Promueve la formación de promociones con líneas aéreas.

20. Promueve el mercado de grupos y convenciones.

21. Establece promociones conjuntas con otras empresas turísticas o no turísticas.

22. Diseña el correo en masa de acuerdo al estudio de mercado.

23. Promueve la participación del hotel en ferias turísticas.

24. Participa en viajes de promoción con las asociaciones de hoteles.

25. Participa y es miembro de la oficina de convenciones de la ciudad.

26. Establece métodos para evaluar la eficacia de cada una de las promociones.

27. Determina, con autorización del gerente, la conveniencia de tener representante en alguna ciudad, previo estudio realizado.

28. Establece, en coordinación con el gerente, políticas de descuento.

29. Promueve la renta de locales comerciales dentro del hotel.

30. Establece procedimientos para incrementar las ventas de banquetes, en coordinación con el gerente de alimentos y bebidas.

31. En unión de los jefes de departamento, diseña formas de incrementar las ventas internamente.

32. En coordinación con los jefes de departamento, establece pro-

gramas de capacitación para que los empleados promuevan los servicios

del hotel, según el cargo que desempeñan.

33. Envía, al gerente general, informes periódicos sobre el trabajo

realizado.

34. Participa en las juntas de jefes de departamento, las cuales di-

rige el gerente general.

35. Mantiene excelentes relaciones con:

a) Aerolíneas.

b) Oficinas de convenciones.

c) Departamento de turismo.

d) Asociación de hoteles.

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