Los doce principios de eficiencia de Emerson

Los doce principios de eficiencia de Emerson

Emerson publicó en 1912 Los doce principios de la eficiencia donde defiende que las ideas (no la tierra, ni la mano de obra, ni el capital) son las que crean la riqueza y, compaginadas con la mano de obra y el capital, generan riqueza. Los doce principios de eficiencia, en los cuales debe basarse la dirección, se refieren, los cinco primeros, a relaciones interpersonales entre el patrón y el empleado y, los restantes, a la metodología o sistemas administrativos.

I Objetivos

claramente

definidos Saber lo que se está tratando de lograr. Eliminar la

vaguedad, la incertidumbre y la falta de fines tan

característica de muchas empresas.

II Sentido común Un sentido común supremo que lo capacita a uno para distinguir entre los árboles y el bosque. Es un sentido común que lleva al conocimiento y pide consejo de todos los departamentos, no está confinado a una sola posición y, sin embargo, mantiene la dignidad del equilibrio

III Consejo competente Buscar activamente el consejo de personas competentes

IV Disciplina Adherencia a las reglas; obediencia estricta. La función de este principio es asegurar la lealtad y la observancia de los once principios restantes.

V Trato justo Rectitud y justicia

VI Registros fiables,

inmediatos,

adecuados y

permanentes

Una llamada a los hechos en los cuales fundamentar las decisiones

VII Despacho Planificación científica a través de la cual cada pequeña función es efectuada de manera tal que sirve para unir el todo y capacita a la organización para llegar a su objetivo.

VIII Estándares y guías Un método un tiempo para llevar a cabo todas las tareas.

IX Condiciones estandarizadas Uniformidad del medio ambiente

X Operaciones

estandarizadas Uniformidad del método

XI Instrucciones

escritas de la

práctica-estándar Sistemática y exactamente reducir la práctica a la escritura

XII Recompensa a la eficiencia Recompensa a una ejecución exitosa de un trabajo dado

Referencias

Fernández-Ríos Manuel, C. Sánchez José (1997), Eficacia organizacional: concepto, desarrollo y evaluación, editorial Díaz de Santos, Madrid, España.

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