Los principios de gestión de la calidad
Enviado por pgfaencore • 1 de Mayo de 2015 • Informes • 200 Palabras (1 Páginas) • 160 Visitas
“Para conducir y operar una organización en forma exitosa se requiere que ésta
se dirija y controle en forma sistemática y transparente”.
Se puede lograr el éxito implementando y manteniendo un sistema de gestión
que esté diseñado para mejorar continuamente su desempeño mediante la
consideración de las necesidades de todas las partes interesadas. El sistema
de una organización comprende la gestión de la calidad entre otras disciplinas .
Se han identificado ocho principios de gestión de la calidad que pueden ser
utilizados por la alta dirección con el fin de conducir a la organización hacia una
mejora en el desempeño.
a) Enfoque al cliente: las organizaciones dependen de ellos y por lo tanto
deberían comprender las necesidades actuales y futuras de los mismos,
satisfacer sus requisitos y esforzarse en exceder sus expectativas.
b) Liderazgo: los líderes establecen la unidad de propósito y la orientación de
la organización. Ellos deben crear y mantener un ambiente interno, en el cual el
personal pueda llegar a involucrarse totalmente en el logro de los objetivos de
la organización.
c) Participación del personal: el personal, a todos los niveles, es la esencia
de una organización, y su total compromiso posibilita que sus habilidades sean
usadas para el beneficio de la organización.
d) Enfoque basado en procesos: un resultado deseado se alcanza más
eficientemente cuando las
...