MANUAL DE PROCEDIMIENTOS DEL DEPARTAMENTO DE INFORMATICA
Enviado por Marive Casimiro • 14 de Octubre de 2015 • Biografías • 368 Palabras (2 Páginas) • 507 Visitas
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS DEL DEPARTAMENTO DE INFORMATICA
PROCEDIMIENTO Mantenimiento de los bienes informáticos
OBJETIVO Asegurar que los bienes informáticos funcionen de manera óptima y reparar los que estén en mal estado
NORMAS - Solo de dará mantenimiento a los bienes informáticos que se cuenten con un número en el sistema de inventario del Departamento de Informática.
- Se dará reparación sólo a aquellos bienes informáticos donde el costo de su reparación no exceda el 50% del costo del activo.
No. ACTIVIDADES AREA
1 Notificar avería en bien informático a la coordinación de soporte Usuario
2 Ingresar reporte y asignación de responsable para el mantenimiento correctivo Analista de soporte y comunicaciones
3 Realiza mantenimiento correctivo Jefatura de Sistemas
4 Si se corrige la falla, se notifica a la coordinación de soporte el reporte atendido. TERMINA PROCEDIMIENTO.
5 Si no se corrige la falla, verificar que el equipo tiene garantía
6 Si tiene garantía, se envía el equipo para hacer valida la garantía. TERMINA PROCEDIMIENTO.
7 Si no tiene garantía, notificar a la coordinación de soporte para hacer diagnóstico del equipo y analizar la posible reparación.
8 Si no es factible reparar el equipo, se solicita la sustitución del equipo. TERMINA PROCEDIMIENTO.
9 Si es factible la reparación, se valida la solicitud y se procede a reparar el equipo e instalarlo en el área de trabajo. TERMINA PROCEDIMIENTO.
PROCEDIMIENTO Desarrollo de Sistemas
OBJETIVO Facilitar y agilizar los procedimientos, trámites y funciones del departamento mediante implementación de sistemas de información, bases de datos y redes.
NORMAS - Todo sistema de información consistirá en la aplicación de programas informáticos para desarrollar bases de datos para el departamento.
- Una vez concluido el sistema, este se deberá probar junto con el solicitante para poder dejarlo al tanto de dicho sistema.
- Se mantendrá contacto permanente con el personal que va a operar el sistema, en todas las etapas del análisis, desarrollo, pruebas y arranque del sistema.
No. ACTIVIDADES AREA
1 Solicitar al gerente de informática el desarrollo de un sistema informático. Solicitante
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