PLANIFICACIÓN Y CONTROL DE CALIDAD

1. Alcance

Sobre la base de la empresa propuesta y con los conocimientos adquiridos en la asignatura, desarrollar los requerimientos que se detallan en la presente Pauta de Trabajo. Se ha considerado que los talleres formen parte del trabajo final, con el objeto que los alumnos avancen en forma metódica en la elaboración de éste, y junto al Programa de Materias de la asignatura. Sin perjuicio de lo anterior, se debe considerar la entrega de un trabajo final, el que debe considerar lo ya elaborado y evaluado en los talleres.

2. Requerimientos y entregables

a. Talleres

Taller Nº 1

Misión, Visión, Política y Objetivos de Calidad (ISO 9001) con sus justificaciones y Mapa de Procesos (se debe desagregar un proceso clave)

Taller Nº 2

Determinación de causas y proposición de mejora para problemas indicados en el Diagnóstico.

Taller Nº 3

Política Integrada (9001-14001- 18001) y análisis a procesos indicados en diagnóstico.

b. Fase final y entrega de trabajo con el resto de los requerimientos

 Matriz de Riesgo considerando aspectos medioambientales y de seguridad ocupacional.

 1 (uno) Procedimiento específico de la empresa definido por el grupo de trabajo, con sus anexos.

 Plan de Auditoría con anexos.

3. Requisitos de formato

a. Composición de los Grupos de Trabajo

Deberán estar compuestos de 3 a 5 alumnos.

b. Formato para los talleres y Trabajo Final

 Cantidad de hojas : Talleres máximo 10 hojas; Trabajo Final lo necesario.

 Tamaño de Papel : Carta

 Tipo de letra : Arial 12

 Formato de texto : Espacio interlineado y justificado.

 Márgenes : Izquierdo 3 cm; derecho 1,5; superior e inferior 2 cm.

 No considerar carpeta ni archivador. Se sugiere solo anillado simple

 Solo entregar lo que se pide. El resto no será considerado para la evaluación.

4. Ponderaciones respecto al total de la asignatura

 Talleres : 15%

 Entrega formal del Trabajo Final y defensa oral por grupo: 30%

5. Fechas de entrega:

Taller Nº 1 : Semana del 10 al 14.SEP.2012

Taller Nº 2 : Semana del 08 al 12.OCT.2012

Taller Nº 3 : Semana del 22 al 26.OCT.2012

Trabajo Final : Semana del 19 al 23.NOV.2012

1. BREVE RESEÑA DE LA EMPRESA

MONTANA, filial de la Compañía General de Electricidad S.A. (CGE), es una empresa de capitales íntegramente chilenos que inició sus actividades en el sector eléctrico en el año 1900.

Con una trayectoria de más de 100 años, CGE se ha constituido en uno de los principales grupos empresariales ligados al sector energía en Chile, participando fundamentalmente en los negocios de distribución, transmisión y transformación de energía eléctrica, y en menor medida en el sector gas, tanto en el negocio de gas licuado como en el de gas natural. El crecimiento experimentado por CGE en los últimos años, la sitúan como la principal empresa de distribución de electricidad en Chile, con una cobertura geográfica que abarca gran parte del país. La actividad de transmisión de electricidad del Grupo CGE es desempeñada únicamente por la filial MONTANA (organización motivo de nuestro trabajo).

MONTANA es la mayor empresa de subtransmisión eléctrica del país. En la actualidad presta servicios de transformación y transporte de energía eléctrica a través de un extenso y moderno sistema estructurado operacionalmente en 7 zonas geográficas: Atacama, Elqui, Aconcagua, Cachapoal, Maule, Bíobío y Araucanía, cubriendo desde la región de Atacama a la región de Los Ríos. Para lograr esta cobertura, que funciona bajo un

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