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En la ciudad de Manizales se encuentra un gimnasio llamado “Siempre en forma”, el cual ha adquirido gran popularidad entre los habitantes a lo largo de su funcionamiento por lo que el negocio ha ido creciendo. La empresa lleva 3 años prestando servicios de preparación física a los manizaleños con 15 salas (salas de yoga, aeróbicos, danza-terapia, alto rendimiento etc.) y los equipos necesarios para el acondicionamiento de sus clientes, además cuenta con dos salas de spay pistas de squash para los que lo deseen realizar estas actividades.

Actualmente el gimnasio cuenta con 400 clientes suscritos y 32 empleados, conformados por instructores, médicos, aseadores y demás trabajadores del área administrativa.

Debido al crecimiento de la empresa y la complejidad de sus operaciones se ve evidente y necesario el uso de un sistema de información que permita la administración de manera completa e integral de las actividades y los procesos del modelo del negocio, que se fundamenta en tres procesos generales: 1) Administrar la información de los clientes y sus actividades, como inscripciones a clases especiales y los pagos realizados por ellos.En este procesose gestiona la información de una manera integral lo que permite facilitar la operación del negocio entorno a sus clientes. 2) Manejo del personal, en este proceso el gimnasio requiere que el sistema permita administrar la información del empleado, así como sus horarios de trabajo, controlando el ingreso y salida de estos ya que para el gimnasio es muy importante el uso del tiempo de sus clientes, por tal motivo se necesita un estricto control del tiempo de trabajo de sus empleados. 3) Manejo de equipos y de salas, el gimnasio requiere administrar la información de todos los activos que hacen parte de las actividades de los clientes por medio de un inventario que incluya equipos e instrumentos de gimnasia y un registro de las salas que permita manejar su horario para gestionarsu disponibilidad. A partir de la información que procesa el sistema se podrá realizar consultas sobre los datos almacenados para alimentar otros procesos del gimnasio, y generar reportes que permitan conocer el estado del área que se consulta con el fin de tomar decisiones.

Por medio del sistema de información llamado GYM MANAGER el gimnasio Siempre en Forma podrá sistematizar todos sus procesos de servicio asegurando la confiabilidad e integridad de la información y así mismo la satisfacción de sus clientes.

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