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capacitación en línea para proporcionar información y para desarrollar las habilidades de los empleados.

*CÓMO RETENER A LOS EMPLEADOS COMPETENTES

Y DE ALTO DESEMPEÑO*

Cuando una organización ha invendido una cantidad «le dinero significativa en el reclutamiento, selección, orientación y capacitación de los empleados, los quiere conservar, ¡especialmente a aquellos empleados competentes y de alto desempeño! Dos actividades de la administración de RH que juegan un papelimportante en la retención de estos empleados son el manejo del desempeño del empleado v el desarrollo de un programa apropiado de compensación y beneficios.

MANEJO DEL DESEMPEÑO DE LOS EMPLEADOS

Los gerentes necesitan saber si los empleados realizan su trabajo de modo eficiente v efectivo o si es necesaria una mejora. Esto es lo que hace el sistema de manejo del desempeño: establece los estándares de desempeño utilizados para evaluar el desempeño del empleado. ¿De qué manera evalúan los gerentes el desempeño de los empleados? Aquí es donde entran los diferentes métodos de evaluación del desempeño.

COMPENSACIÓN Y BENEFICIOS

Los ejecutivos en Discover)' Communications Inc. tenían un problema moral en sus manos. Muchos de los empleados con mayor desempeño de la compañía tenían los mismos salarios que los de menor desempeño, v el programa de compensación de la compañía no permitía aumentos de sueldo a empleados que tuvieran el mismo puesto. La única forma en que los gerentes podían recompensara los empleados de mayor desempeño era mediante la entrega de un bono o promoverlos a otro puesto. Los ejecutivos descubrieron que no solamente era injusto, sino también contraproducente. De manera que eliminaron el programa.

*TEMAS CONTEMPORANEOS DE LA AINISTRACION DE RECURSOS HUMANOS*

MANEJO DEL RECORTE DE PERSONAL

El recorte de personal (downsizing) es la eliminación de puestos de trabajo dentro de una organización. Cuando una organización tiene demasiados empleados, lo cual puede suceder cuando una organización enfrenta la reducción del segmento de mercado, ha crecido demasiadoagresivamente, o ha sido administrada de manera deficiente, una opción para aumentar los ingresos es eliminar parte del exceso de empleados. Muchas compañías reconocidas han recortado personal, entre ellas Boeing, Volkswagen, McDonald's, Dell, General Motors, Unisys, Siemens, Merck y Washington Mutual. ¿Cómo pueden manejar los gerentes la reducción de personal de la mejor manera? Son de esperarse interrupciones en el área de trabajo y en la vida personal de los empleados. Estrés, frustración, ansiedad y enfado son reacciones típicas, tanto en los individuos despedidos como en los sobrevivientes

MANEJO DE LA DIVERSIDAD DE LA FUERZA LABORAL

En varias partes de este libro hemos analizado la cambiante estructura de la fuerza laboral y hemos proporcionado detalles respecto del "manejo de la diversidad en la fuerza laboral" en distintos capítulos. En esta sección analizaremos cómo es que la diversidad en la fuerza laboral ha afectado directamente las actividades de la administración de RH.

Reclutamiento Para mejorar la diversidad de la fuerza laboral, los gerentes necesitan ampliar su red de reclutamiento.

Selección Cuando existe un conjunto de candidatos diversos, los gerentes deben asegurarse de que el proceso de selección no sea discriminatorio.

Orientación y capacitación Con frecuencia, la transición de afuera hacia adentro es más desafiante para las mujeres y las minorías, que para los hombres blancos estadounidenses.

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