Administracion Global
Enviado por faridb • 14 de Junio de 2014 • 204 Palabras (1 Páginas) • 255 Visitas
Un premio similar, es el Premio Nacional de Calidad Malcom Baldrige.
Las siete categorías de criterios:
1. categoría de liderazgo.
2. Información y análisis.
3. Planeación estratégica.
4. Categoría de desarrollo y administración de recursos humanos.
5. Obtención de resultados
6. Obtención y satisfacción de clientes.
ISO 9000
ISO 9000 se ha vuelto tan popular ya que se le conoce como la ISOmania, la Organización Internacional de Estandarización, ISO, se publicó por primera vez en 1987, y consiste en realidad, en 5 normas relacionadas. ISO 9000 impone a una compañía la obligación de documentar sus procesos y sistemas de calidad y garantizar que todos sus empleados conozcan y sigan los lineamientos del documentos, que el sistema de calidad sea continuamente vigilado y revisado por medio de auditorias externas e internas y que se proceda de manera efectiva a la realización de los cambios necesarios.
El modelo Europeo de calidad total establecido por la EFQM.
Fundación Europea para la Administración de Calidad, se basa en la siguiente premisa: la satisfacción de cliente, la satisfacción de los empleados y el impacto en la sociedad se consiguen por medio del liderazgo, el cual debe regir las políticas y estrategias, la administración de personal y los recursos y procesos para desembocar finalmente en la excelencia en los resultados empres
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