ISO 9000
Enviado por Ilian_Jansen • 1 de Diciembre de 2013 • Prácticas o problemas • 5.224 Palabras (21 Páginas) • 195 Visitas
ISO 9000
A diario se lee en los medios de comunicación alguna referencia a las “Normas ISO”. Estas referencias siempre se relacionan con la calidad de los productos o los servicios que venden u ofrecen las empresas. Por ello se observa que, las empresas que logran alcanzar la calificación “ISO” lo publicitan como un importante logro empresarial.
¿QUE ES ISO?
ISO: Organización Internacional para la Estandarización (International Standarization Organization) con sede en Ginebra, Suiza
¿Que es la ISO?
ISO fue fundada en el año de 1946 en Ginebra, Suiza.
ISO es la Organización Internacional de Normalización, responsable de la creación de las normas ISO 9000 para la gestión y aseguramiento de la calidad la cual ha sido adoptada por mas de 90 países e implementada por miles de organizaciones industriales y de servicio. De igual forma es la responsable de la creación y desarrollo de la serie ISO 14000, normas internacionales de gestión ambiental.
ISO ha desarrollado normas internacionales voluntarias para la industria manufacturera, comunicación, comercio y administración de sistemas
MISION: Desarrollar y promover en todo el mundo estándares comunes para el aseguramiento de la calidad
¿QUÉ ES ISO-9000?
Conjunto de 5 estándares.
Son estándares de administración y aseguramiento de calidad.
No son estándares de productos.
No son estándares específicos para una sola clase de industria.
INICIOS DE ISO
Inicia en el área económica europea por el Tratado Europeo de Libre Comercio.
Sus participantes fueron:
Bélgica
Gran Bretaña
Dinamarca
Francia
Alemania
Grecia
Irlanda
Italia
Luxemburgo
Países Bajos
Portugal
España
Australia
Finlandia
Islandia
Noruega
Suiza
Suecia
¿Por qué se desarrollo ISO 9000?
Por la consolidación de los sistemas de administración de la calidad
Eficientizar los procesos
Diferentes mercados
Internacionalización de productos y/o servicios
Herramienta de mejora continua.
Beneficios de la ISO 9000
Asegura el control y consistencia en la organización
Mejora la calidad de productos y servicios
Eleva la productividad de la empresa
Reduce los costos de operación
Acceso al mercado de la comunidad europea
Uso del “SELLO” de Certificación en promociones y en la mercadotecnia.
ISO 900 su reglamentación
En este momento los sistemas de calidad de las siguientes industrias deben estar certificados en ISO 9000 para su comercialización.
Artículos médicos
Equipo de construcción
Equipo industrial de seguridad
Equipo de telecomunicaciones
Aparatos domésticos (consumo de gas)
Aparatos comerciales de medición.
¿Cuál es el impacto en el mundo?
Mas de 110 naciones han adoptado los estándares ISO
Las normas ISO 9000 de gerenciamiento de la calidad ha tenido mas de 70,000 registros en todo el mundo.
Una política mundial encaminada al registro de los sistemas de calidad
Entendimiento común de los requisitos
Reducción de la burocracia.
NORMAS PARA ADMINISTRACION DE LA CALIDAD Y ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD (ISO 9000 NMX-CC-2)
9000-1 Directrices para selección y uso
9000-2 Directrices genéricas para la aplicación de los modelos ISO 9001, 9002 y 9003
9000-3 Directrices para la aplicación de ISO 9001 para el desarrollo, suministro y mantenimiento de Software
9000-4 Directrices para la administración del programa de la seguridad de funcionamiento
ADMINISTRACION DE LA CALIDAD Y ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD – VOCABULARIO (ISO 8402 NMX-CC-1)
ADMINISTRACION DE LA CALIDAD Y ELEMENTOS DEL SISTEMA DE CALIDAD (ISO 9004 NMX-CC-6)
9004-1 Directrices
9004-2 Directrices para servicios
9004-3 Directrices para materiales procesados
9004-4 Directrices para la mejora de la calidad
SISTEMAS DE CALIDAD – MODELOS DE ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD APLICABLE A:
DISEÑO, DESARROLLO, PRODUCCION, INSTALACION Y SERVICIO (ISO 9001 NMX-CC-3)
PRODUCCION,
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