Apuntes español.

HIPÓTESIS

Después de identificar el principal problema presentado por este negocio nos dimos a la tarea de pensar soluciones de las cuales seleccionamos tres como las más eficaces:

1. Ubicación

La ubicación del negocio no es la apropiada para el reconocimiento puesto que se encuentra en una zona lejana al negocio principal.

Confirmación de la hipótesis 1:

¿Consideras fácil y accesible las arterias viales para llegar a [pic 1] ?

De acuerdo con la hipótesis que teníamos nosotros anteriormente y en base a los resultados obtenidos de las encuestas realizadas llegamos a la conclusión que el negocio de Picos tacos no cuenta con una muy buena ubicación ya que solo un 27% de las personas que se les realizo encuestas conocen el lugar y el otro 63% desconocen completamente la localización del negocio, las arterias viales salieron positivas porque la gente menciono que son fluidas solo que el problema que tiene Picos Tacos es que tiene demasiada falta de señalamientos lo cual impide darse a conocer y que los consumidores se den cuenta del negocio.

2. Diseño

La forma y publicidad que tiene el local no deja claro el giro del negocio, e incluso es desconocido por las personas que se vende en él.

Confirmación de la hipótesis 2:

¿Le gustaría que [pic 2] ofreciera promociones?

La falta de señalamientos fue un factor muy importante durante esta investigación de mercados ya que la gente misma del lugar desconocía por completo el negocio de Picos Tacos y al momento de aplicarle la encuesta conocían el negocio por nuestro medio y menciona la gente que si el negocio pusiera más señalamientos, repartiera volantes o si diera cupones o descuentos, así ellos conocerían el negocio y los incentivaría a ir a consumir los productos que vende Picos Tacos.

3. Falta de supervisión continúa

Los empleados al no tener constante supervisión descuidan los puntos principales para una buena atención al cliente.

Confirmación de la hipótesis 3:

¿Considera usted que los trabajadores están lo suficientemente capacitados?

Un punto muy importante fue la rapidez y el servicio en el momento de llegar la persona al lugar, los datos arrojaron resultados que el servicio del Negocio de Picos Tacos es demasiado lento, a lo que nos conlleva a una falta de supervisión o a que los empleados estén en una zona de confort en la cual toman su trabajo a la ligera y no le dan prioridad al cliente.

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