El Idioma

INTRODUCCIÓN   En Administración el término mercadotecnia o mercadología tiene diversas definiciones. Según Philip Kotler (considerado por algunos el padre de la mercadotecnia moderna), es «el proceso social y administrativo por el que los grupos e individuos satisfacen sus necesidades al crear e intercambiar bienes y servicios». También se le ha definido como una filosofía de la dirección que sostiene que la clave para alcanzar los objetivos de la organización reside en identificar las necesidades y deseos del mercado objetivo y adaptarse para ofrecer las satisfacciones deseadas por el mercado de forma más eficiente que la competencia.   La mercadotecnia es también un proceso que comprende la identificación de necesidades y deseos del mercado objetivo, la formulación de objetivos orientados al consumidor, la construcción de estrategias que creen un valor superior, la implantación de relaciones con el consumidor y la retención del valor del consumidor para alcanzar beneficios.   Marketing, en español se traduce como mercadotecnia o mercadología; a veces mercadeo, según el contexto. Otros autores también lo traducen como estrategia comercial o como promoción y propaganda.   El marketing, como cualquier otra disciplina, evolucionó y en ese proceso de adaptación surgieron nuevos elementos como son el aspecto humano, su entorno y los procesos.   En el marketing conforme su evolución se extendió el modelo tradicional de las 4ps (producto, precio, distribución y promoción, esta última se llamaría después comunicación) a las 7ps del marketing, con la incorporación de 3p nuevas: personas, procesos y prueba física o evidencia.         OBJETIVOS     General   Dar a conocer la importancia de las 7P´s del marketing para que el estudiante pueda discernir e interpretar información orientada a su preparación profesional.   Específicos   Determinar los elementos de mix de comunicación en marketing.   Identificar cuáles son las 3p nuevas y en qué consisten.   Determinar en dónde se adapta mejor el modelo de las 7P´s.                     Las 7 P del marketing de retención de clientes La clave de la rentabilidad a un largo plazo ya sea cualquier actividad profesional es la creación de un servicio que cumpla con todas las necesidades y deseos de los clientes que hacen el intercambio y proporcione el valor. Este conjunto de herramientas se conoce como la combinación de Marketing,  Marketing Mix.   El marketing Mix se asocia con una mezcla de mercadotecnia de las 4p”s: Producto Precio Plaza Promoción                                        Marketing de Servicios: Este Marketing es una estrategia que amplía el número de variables controlables que propone el modelo original de plan de Marketing de 4 P” a 7P”. Producto (product) Precio (Price) Place (plaza) Promoción (promotion) People (gente) Physical Evidence (evidencia física)

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