Marketing

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Los Medidores que ocuparemos en esta encuesta son:

-1 muy alto

-2 altos

-3 medio

-4 bajo

-5 muy bajo  

Además incluimos el  sí o no para las preguntas más directas.

Endomarketing

-Comunicación

¿Considera usted que existe una buena comunicación a nivel jerárquico?

¿Considera usted que existe una buena comunicación compañeros de trabajo?

-Valores corporativos

¿Conoces la misión de la empresa?

¿Conoces la visión de la empresa?

-Personal

¿Se siente a gusto con su labor?

¿La capacidad del personal es suficiente?

RRHH

Horas extras y beneficios

-¿Usted realiza horas extras en la semana?

-¿El hotel cuenta con  beneficios para sus colaboradores?

 Remuneración

-¿Se realizan los pagos en el día indicado en su contrato?

-¿Estás de acuerdo con tu sueldo?

Capacitación

-¿cree usted que el personal está capacitado para su cargo?

-¿Se cuenta con un programa, anual, semestral o trimestral de capacitación?

Gestión

Planificación

-¿Está de acuerdo con la planificación de trabajo?

-Considera usted que el tiempo es suficiente para el desempeño de su labor?

Control

¿Existe una supervisión de trabajo?

¿Qué tan frecuente es la supervisión?

Mantenimiento

¿El hotel cuenta con una buena higiene?

 Es frecuente el mantenimiento que se realiza a la máquinas de trabajo? (cocina, hornos, entre otros).

Gráficos

Gerentes

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Gerente

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Jefes de obra

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Jefes de obrar

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Trabajadores

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Indicadores más relevantes

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Problemática

En Open hotel es necesario incorporar capacitaciones a nivel semestral para mejorar ya sea los procesos o calidad de atención, lo que ayudara en gran medida a las ventas

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