Respuesta: Exchanger Saludos

Para establecer una iniciativa de Administración por Excepción, es necesario definir un modelo de procesos con sus correspondientes indicadores, los cuales permitan identificar que transacciones ejecutadas a través del modelo de procesos están por fuera de los rangos permisibles en los indicadores. Por ejemplo, volviendo el tema de los despachos de mercancía, se puede establecer que por política de la empresa no se puede hacer un despacho

que no cumpla por lo menos con un 80% del pedido en cantidades.

Todo despacho que cumpla este parámetro no es necesario verificarlo, pero todo despacho que esté por debajo de este parámetro es necesario revisarlo. Otro ejemplo, relacionado con recursos humanos, todo empleado debe tener una revisión salarial en un lapso de un año calendario y debe ser igual o superior al índice de inflación del año inmediatamente anterior. Se debe poder identificar de manera oportuna aquellos acuerdos salariales que no cumplan con este parámetro. Si no se cuenta con controles a este nivel, que podría suceder?. Pueden haber situaciones con empleados que no han recibido su ajuste salarial a tiempo, o empleados que han recibido ajuste salarial, pero no en el porcentaje de incremento indicado. Esto puede generar problemas para la empresa o puede generar insatisfacción en el empleado que podría llevarlo a considerar que la empresa no es un buen empleador. Que haría normalmente un departamento de recursos humanos para subsanar este problema?. Varias cosas; indicarle a los jefes inmediatos que estén atentos a los cumplimiento de periodos para revisiones salariales (es esta la función de un jefe de grupo?, no, esto es desperdicio). Asignar a alguien en recursos humanos para que genere listados o consultas en el sistema de nómina para revisar en ellos quienes están con próxima revisión salarial y avisar a los jefes respectivos (más desperdicio) y después generar otros listados para revisar los porcentajes de incrementos e identificar

posibles errores (más desperdicio). Trabajando bajo un concepto de Administración por Excepción, que se debería hacer?

Contar con un proceso que de forma automática alerte a recursos humanos, al empleado y a su jefe sobre la próxima fecha de revisión salarial, ejecutar el proceso de revisión salarial y tener una alarma automática que informe en caso que un ajuste salarial no cumpla con los parámetros de incremento salarial. Este proceso minimiza el riesgo y no genera desperdicio.

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