Desempeño

Cuando los trabajadores se reúnen y satisfacen un conjunto de necesidades se

produce una estructura que posee un sistema estable de interacciones dando origen

a lo que se denomina equipo de trabajo. Dentro de esta estructura se producen

fenómenos y se desarrollan ciertos procesos, como la cohesión del equipo, la

uniformidad de sus miembros, el surgimiento del liderazgo, patrones de

comunicación, entre otros, aunque las acciones que desarrolla un equipo en gran

medida descansan en el comportamiento de sus integrantes, lo que conduce a

considerar que la naturaleza de los individuos impone condiciones que deben ser

consideradas para un trabajo efectivo.

2.4. CAPACITACIÓN DEL TRABAJADOR

Otro aspecto necesario a considerar, es la capacitación del trabajador, que de

acuerdo a (Drovett 1992:4), “Es un proceso de formación implementado por el área

de recursos humanos con el objeto de que el personal desempeñe su papel lo más

eficientemente posible”

Según Nash, (1989:229), “los programas de capacitación producen resultados

favorables en el 80% de los casos. El objetivo de ésta es proporcionar información y

un contenido específico al cargo o promover la imitación de modelos” El autor

considera que los programas formales de entrenamiento cubren poco las

necesidades reales del puesto, las quejas se dan porque formalmente casi todo el

mundo en la organización siente que le falta capacitación y desconoce los

procedimientos para conseguirlos.

3. ASPECTOS METODOLÓGICOS

Considerando el objetivo planteado se ha definido esta investigación de tipo

descriptiva pues describe de manera inductiva, sistemática y detallada datos de una

situación observada, resaltando de allí las variables objeto de estudio, (Hernández,

Fernández y Batista 1998), en el caso específico de la investigación, clima

organizacional y desempeño laboral.

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