FILOSOFIA DE CALIDAD.
Enviado por madaiyy • 11 de Septiembre de 2013 • Síntesis • 276 Palabras (2 Páginas) • 313 Visitas
FILOSOFIA DE CALIDAD.
El término tiene distintas acepciones según la época histórica, las personas, sus ideas
e intenciones. La revolución industrial comienza a exigir fabricación masiva de
productos, en los 1900 Henry Ford introduce la producción en serie en su línea de
montaje. Comenzó a pensarse en términos de productividad y nace el concepto de
estandarización. Después de un tiempo de dar muchos conceptos, nace uno nuevo
que es llamado Calidad Total, el cual es definido como la satisfacción total del cliente.
Introducción; desde 1915 se empezó
hablar solo los términos de la calidad
por Kaoru Ishikawatá que era
manufacturar a bajo costo. Después
resulto el mejoramiento de la calidad
por Josehp, el más reciente y más
utilizado es de Deming se basó en que
la calidad es un continuo mejoramiento
a través de la reducción de la variación.
Desarrollo; un sistema de gestión
empresarial estrechamente relacionado
con la mejora continua en la
organización, mejorar la calidad de
todos los procesos que llevan al
producto o servicio final, entendido este
servicio o producto como que se
prolonga a través del tiempo después de
su venta y la involucración de todos sus
miembros, centrándose en la
satisfacción tanto del cliente interno
como del externo. El secreto de las
compañías de mayor éxito en el
mundo radica en poseer estándares
de calidad altos, tanto para sus
productos como para sus empleados;
por lo tanto el control total de la calidad
es una filosofía que debe ser
aplicada a todos los niveles jerárquicos
en una organización, y esta implica un
proceso de Mejoramiento Continuo que
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