Liderando Con Amor
familia280617 de Febrero de 2015
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los Empleados al escribir con mayúscula su designación,
además de su cargo. Los lectores de esta conversación
notarán que cuando nos referimos a Southwest Airlines,
no solamente aparecen en mayúscula los cargos de Piloto
o Mecánico, sino también palabras como Gente,
Empleado, Líder, Cliente y Compañía. Es parte de lo
que nuestra Gente denomina “la Biblia de Colleen”.
K: Me alegra que hayas dicho parte de la “Biblia de
Colleen”, porque también sé que algunas expresiones
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que en inglés son dos palabras o están separadas por
un guión, como renglón de utilidades, integrante del
equipo o registro aparecen como una sola palabra
en tu “Biblia”. No las escribiremos así aquí porque
podrían enredar a los lectores que no pertenecen a
Southwest.
C: ¿Quieres decir con eso que no siempre puedo salirme
con la mía?
K: No es eso, sino que este es un libro escrito por dos
autores y no queremos enloquecer a nuestros editores.
C: Ah, está bien, no hay problema.
K: Colleen, espero que todas las personas que estén
espiando nuestra conversación comprendan el punto
que deseabas transmitir antes de que nos desviáramos
con el tema “Biblia”: todas las personas tienen
el potencial para convertirse en líderes y dejar una
huella positiva en quienes se crucen en su camino. La
razón por la cual reitero este punto es que cuando
pregunto a distintos grupos de gerentes de todos los
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