Marketing

MERKETING 3.0 PHILIP K.

La historia del marketing se divide en tres etapas fundamentales. Primero tenemos el Marketing 1.0, que se centraba en los productos. Luego, vino el Marketing 2.0, que se centraba en los consumidores. Finalmente, apareció el Marketing 3.0, que se centra en valores y causas sociales. El Marketing 3.0 surgió como respuesta ante varios factores: las nuevas tecnologías, los problemas potenciales de la globalización y el interés de los individuos por expresar su creatividad, sus valores y su espiritualidad. Cualquier organización que quiera surgir y prosperar en las circunstancias actuales del mercado, debe aprender los tres conceptos fundamentales del Marketing 3.0: creación de comunidades, cocreación e integridad de marca.

Marketing 3.0 es el proceso social más avanzado que ha desarrollado el propio marketing dentro de la gestión comercial actual. Los sociólogos ahora más que nunca amplían este campo profesional, de la mano con la Sociología del Marketing, la Sociología del Bienestar Subjetivo, Sociología de la Post Modernidad, Sociología del Símbolo, entre otras. Sería conveniente que las empresas ahora permitan abrir mayor espacio a los profesionales de las ciencias sociales y comprender en equipo, todos los procesos existentes inmersos dentro del marketing, desde la investigación de mercados, la estrategias en sí, el mix, las ventas, el CRM; y no solo comprendan los aspectos psicológicos del cliente, llámese aprendizaje, motivación, percepción, estilos de vida, etc. que los trata el comportamiento del consumidor, sino también la cultura, la comunicación, las experiencias, etc. y demás factores inherentes entre la empresa y la sociedad.

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