MercaDOTECNIA
Enviado por daniel150691 • 2 de Agosto de 2013 • 332 Palabras (2 Páginas) • 264 Visitas
Instrumentos de recolección
Los instrumentos que usamos para realizar el focus group es la observación, la entrevista y la encuesta.
Identificación del problema: descubrir por qué blockbuster está perdiendo tantas ventas, evitar que llegue a la quiebra, dar solución con nuevas propuestas.
Recolección de datos
Se va a invitar alrededor de 8 a 10 personas de un nivel socieconomico medio a un cubículo o una cámara de gesell, climatizado, bien ambientado, con algunos de los productos de blockbuster como películas de estreno, documentales, video jugeos, alimentos para disfrutar de la película o la actividad que quieran realizar, todo esto con comodidad y buen trato para ellos. También se va a dar a conocer un nuevo producto o servicio de blockbuster, que va hacer la nueva tienda online donde los clientes van a poder rentar o ver cualquier tipo de películas estrenos, documentales, novelas, series, conciertos, y se va a implementar algo que la competencia no tiene aún, la descarga o renta de videojuegos para que no tengan la necesidad de salir de casa y todo lo pueda realizar desde su hogar.
Antes de que puedan hacer uso de los productos y las instalaciones se les va realizar la siguiente encuesta o cuestionario sobre los productos de blockbuster
¿Cómo es el servicio dentro de la tienda?
¿Qué es lo que más te gusta de ir a blockbuster?
¿Qué es lo que más te desagrada de blockbuster?
¿Mejorarías blockbuster en algún aspecto?
¿Son caros los precios que maneja blockbuster para la renta de películas o juegos?
¿Quedas satisfecho con los productos y los servicios al salir de blockbuster?
¿Te parece corto el tiempo de días que te dan para la renta de películas o juegos?
¿Cómo catalogarías un servicio en línea o via internet de blockbuster?
Al término del cuestionario, del otro lado de la cámara se le va a pedir a los entrevistados que hagan uso de los nuevos productos y tendencias de blockbuster para poder observar la reacción de cada uno de ellos, la aceptación que tuvo, el interés de los entrevistados etc.
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