Problemática de la cafetería del ITM Campus Poniente

Licenciatura/ Ocupación:

Semestre:

Género:     F      M

Edad:

Turno:      M       V

Ambos

Fiabilidad

Excelente

Bien

Regular

Malo

1. De qué manera califica los productos que son vendidos en la cafetería en una manera general.

4

3

2

1

1. Considera que los alimentos que ofrece la cafetería son:
2. La presentación y estado de los productos empaquetados es:
3. Como considera la satisfacción con respecto a la calidad y precio de los alimentos

Capacidad de respuesta

Excelente

Bien

Regular

Malo

1. El tiempo de espera es:

4

3

2

1

1. Cómo calificaría los precios:

4

3

2

1

1. Cómo considera la disponibilidad de productos que ofrece la cafetería

4

3

2

1

1. Cómo calificaría la variedad de los alimentos que ofrece:

4

3

2

1

Seguridad

Excelente

Bien

Regular

Malo

1. La atención del personal hacia los clientes es:

4

3

2

1

1. El personal de la cafetería posee un aspecto limpio y aseado:

4

3

2

1

1. Tienen medida de emergencia en caso de desastres (señalamientos, hidrantes etc.):

4

3

2

1

1. Las medidas de higiene son:

4

3

2

1

Empatía

Excelente

Bien

Regular

Malo

1. Considera que la actitud del personal amabilidad es:

4

3

2

1

1. Considera que el servicio que ofrece es:

4

3

2

1

1. Considera que el horario de apertura y cierre prestado por la cafetería es

4

3

2

1

1. En general la calificación, que otorgo al servicio de la cafetería es

4

3

2

1

Elementos tangibles

Excelente

Bien

Regular

Malo

1. Como considera el mobiliario

1

2

3

4

1. Como considera las instalaciones

1

2

3

4

1. Como considera la condición de la cocina de la cafetera

1

2

3

4

1. La presentación y condición de los alimentos es

1

2

3

4