Central Hidroelectrica
carougarcia819 de Marzo de 2012
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UNIVERSIDAD NACIONAL
DE INGENIERÍA
FACULTAD DE INGENIERÍA
INDUSTRIAL Y DE SISTEMAS
ANALISIS:
“GESTION AL ESTILO DISNEY”
CURSO: ADMINISTRACIÓN Y ORGANIZACIÓN
PROFESORA: LLANCE MONDRAGON, LUISA
INTEGRANTES: - LEÓN MENDOZA, Luis
- SALAZAR MEDINA, Miguel
- SANTOS RIVERA, Daniel
- SEGOVIA HERRERA, Nestor
2008-I
UNIVERSIDAD NACIONAL DE INGENIERÍA
FACULTAD DE INGENIERÍA INDUSTRIAL Y DE SISTEMAS
“GESTIÓN AL ESTILO DISNEY”
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Prologo
El espectáculo de Disney lleva ya en el mundo unos aproximados 75 años
trayendo fantasías a niños y mayores de todas las edades, teniendo en cuenta el
flujo constante de nuevas ideas y una revisión permanente del producto,
cosechando un éxito tras otro.
¿Cómo lo hacen?, ¿Cómo consiguen mantener la magia?, ¿No se les acaba las
buenas ideas?, ¿Cómo consiguen deslumbrar a los clientes?
La leyenda de Disney no solo se forjo únicamente a su desbordante creatividad,
su incansable espíritu de lucha y su capacidad de trabajo.
¿Cuál eran lo valores y las metas de Walt Disney que papel tuvieron en los
impresionantes hitos alcanzados por su empresa?
El éxito de Disney se explica tanto por los sólidos principios de gestión de su
fundador como también de su profundo conocimiento del mundo del
entretenimiento y los negocios. Desde la contratación y la formación de sus
empleados y la extraordinaria atención a sus clientes, todo esto se basa en los
valores y las ideas de Walt Disney.
Bill Capodagli y Lynn Jackson nos permiten sumergirnos al mundo fantástico de
Disney. El modelo de gestión de la empresa es igual de innovador y eficaz como
hace 75 años, variando solamente en ciertas características como cambios
tecnológicos, parques con emociones más fuertes etc., sin embargo, Michael
Eisner y su dream team de colaboradores, son los responsables del espectáculo
de estos momentos, que siguen confiando en los sólidos principios de Walt Disney.
Prologo a esta edición
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“Administración y Organización” - 2 -
UNIVERSIDAD NACIONAL DE INGENIERÍA
FACULTAD DE INGENIERÍA INDUSTRIAL Y DE SISTEMAS
“GESTIÓN AL ESTILO DISNEY”
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The Disney Way salió al mercado en diciembre de 1998, la primera critica apareció
de Fortune, quien selecciono nuestra obra en la categoría “Best Business Books
de 1999”, sentenciando que con este libro el trabajo será pan comido.
Business Week publico un informe sobre las lecturas de las grandes empresas de
las cuales The Disney Way estaba en el tercer lugar. La verdadera piedra para
calibrar la utilidad de este libro se halla en el campo de batalla, es decir empresas
que intentan adoptar la cultura del sueño de The Disney Way, creer, atreverse, y
actuar, estos principios de antaño se consideran una formula de éxito solo
aplicable a Walt Disney, actualmente funciona en sectores que tienen poco que
ver con la industria del entretenimiento: consultas medicas, tiendas,
organizaciones gubernamentales y en otros ámbitos.
A través de los principios descritos en este libro queremos subrayar la importancia
de cimentar una cultura con el sello de Disney basada en la creatividad , trabajo
en equipo y la aproximación al cliente los cuales son fundamentales para este
mercado extremadamente volátil en nuestros días.
“La cultura es la clave del éxito y debe transmitir y reforzarse sin descanso hasta
que todos los niveles la hayan asimilado”
Hay empresas que utilizan nuestra obra Disney Way para inculcar esta cultura en
su propia empresa, hay otras que nos solicitan asesoramiento y soporte, pero en
cualquier caso el secreto esta en mantenerse firme en ese propósito cueste lo que
cueste.
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“Administración y Organización” - 3 -
UNIVERSIDAD NACIONAL DE INGENIERÍA
FACULTAD DE INGENIERÍA INDUSTRIAL Y DE SISTEMAS
“GESTIÓN AL ESTILO DISNEY”
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Introducción
Todo el mundo sabe que Walt Disney domina a la perfección la creatividad y
el trabajo en equipo las cuales le han llevado al éxito hasta nuestros días.
El libro desvela los secretos del éxito de Disney, un éxito que surgió de los
frutos de un proceso minucioso estudiado y planificado para gestionar la
innovación la creatividad gracias a una estructura de principios cumplidos al
pie de la letra.
El método Disney permite que las empresas exploren más allá de los límites
de la gestión tradicional.
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“Administración y Organización” - 4 -
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FACULTAD DE INGENIERÍA INDUSTRIAL Y DE SISTEMAS
“GESTIÓN AL ESTILO DISNEY”
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CAPITULO 1
La Doctrina Disney:
En el año de 1923, un joven llamado Walt Elías Disney, quería arrancar su primer
negocio cinematográfico el cual progreso, hasta llevar el complejo de arte de la
animación a costas nunca imaginadas y fundando una empresa cimentada en
unos principios tan sólidos que ha logrado sobrevivir durante casi tres cuartos de
siglo.
¿Cómo consiguió un joven de origines tan humildes alcanzar unos niveles de
éxitos tan elevados?, La leyenda cuenta que Walt Disney explica: “Sueño,
después contrasto los sueños con mis creencias, me atrevo a asumir
riesgos y aplico mi visión para que estos sueños se conviertan en realidad”.
Todo lo que hizo Walt, todas sus elecciones y todas las estrategias que aplico,
nacieron de estos cuatro conceptos: Soñar, creer, atreverse, hacer las cuales
fueron perfilando de forma natural lo valores básicos que guiaron su forma de
gestionar la empresa.
Por que Disney
A medida que se va conociendo la trayectoria de Walt Disney tanto en sus éxitos
como en su faceta de líder, logrando con ello que nosotros nos veamos envueltos
y atraídos por Disney, por lo que la empresa que el fundo es la atracción que
sentimos por el tío favorito Walt Elías Disney.
Disney un modelo empresarial perfecto, por la solidez en su dirección ,la
estrategia global, su incomparable atención al cliente, la formación impartida a
sus empleados, su creatividad productiva y su rentabilidad son las combinaciones
de elementos que caracterizan a un modelo empresarial perfecto.
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“Administración y Organización” - 5 -
UNIVERSIDAD NACIONAL DE INGENIERÍA
FACULTAD DE INGENIERÍA INDUSTRIAL Y DE SISTEMAS
“GESTIÓN AL ESTILO DISNEY”
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Tras estudiar a Disney durante 20 años, estamos convencidos que las técnicas de
gestión aplicadas las cuales se denominan “La Doctrina de Disney” son tan
validas hoy en día como lo fueron en ese entonces, la empresa Disney cosecha
siguiendo los pasos del camino iniciados por Walt.
Una Leyenda de Referencia
En la época de joven de Walt Disney encadeno diversos trabajos con periodos
dedicados a la formación, pero su talento artístico y su gusto por las historietas lo
llevaron a fundar Walt Disney Productions, donde su primer gran éxito fue a
introducir un personaje llamado Mickey Mouse.
Ninguna otra empresa de un sector con tantas oscilaciones o variaciones como es
el entretenimiento ha logrado jamás una estabilidad, un crecimiento y una
expansión en todas las direcciones como lo registro Disney, pero pese al
crecimiento ocurrido Disney nunca se ha movido del camino trazado por su
fundador.
Su principal obsesión de Walt era de brindar un buen espectáculo el cual no solo
se refiera a un acontecimiento deslumbrante sino a una producción totalmente
original y ejecutada a la perfección y lo más importante la insistencia de tratar a
los clientes como invitados, estos forman el paquete completo que ofrece Disney.
Para conseguir estos se requiere:
đ Un equipo con talento, dedicación y lealtad.
đ Un ejercito de proveedores y
...