Philip Crosby
Enviado por raquel130511 • 8 de Febrero de 2013 • 355 Palabras (2 Páginas) • 623 Visitas
EL METODO DE PHILIP CROSBY
PHILIP CROSBY
Philip Crosby es uno de los pensadores sobre calidad más destacados de los Estados Unidos nació el 18 de junio de 1926en Virginia Oeste.
Su carrera comenzó en una planta de fabricación en línea donde decidió que su meta sería enseñar la administración previendo problemas ya que para el era mas provechoso que el estar solucionándolos.
Trabajó para Crosley de 1952 a 1955; Martin-Marietta de 1957 a 1965; y para ITT de 1965 a 1979.
Como encargado de calidad para Martin-Marietta, creó el concepto de cero defectos.
Desempeño 14 años como vicepresidente corporativo para el ITT.(International Telephone & Telegraph)
Durante los diez años siguientes la convirtió en una organización exitosa. Hoy en día, Philip Crosby Associates abarca un mercado mundial, difundiendo la filosofía de Crosby de Administración de la Calidad.
Philip Crosby ha publicado más de diez libros en su carrera, el primero y mas importante fue "Quality is Free" o "La Calidad No Cuesta".
Un resumen de su obra puede ser el siguiente:
"Su lema mejor conocido es la exhortación a lograr cero defectos".
"La calidad empieza en la gente no en las cosas"
A lo largo de 50 años crosby aporto diferentes herramientas y conceptos acerca de la calidad.
Sus métodos son hoy parte de la operación cotidiana de miles de empresas:
Las aportaciones mas importantes a la calidad implementadas por Crosby son:
* Los 4 principios absolutos de la administración.
* 5 supuestos erróneos de la calidad.
* Los 14 pasos hacia el cero defectos de Crosby.
* LOS 4 PRINCIPIOS ABSOLUTOS DE LA ADMON !!*
* 1ro *
* Define la calidad en terminos de conformidad con los requerimientos.
* Importante definir la calidad antes para poder adminisitrarla .
* 2do *
Principio absoluto .
Necesita implementarse para garantizar que los productos y servicios satisfagan los requerimientos del cliente !!!
* 3ro *
El cero defectos.
...