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CONTENIDO

PAG

INTRODUCCION 55

TRABAJOS RELACIONADOS 55

1 DESARROLLANDO SISTEMAS DE INFORMACIÓN CENTRADOS EN

LA CALIDAD DE DATOS 54

1.1. ELEMENTOS BÁSICOS DE DEWIQ 56

1.1.1. PRODUCTO DE INFORMACIÓN 56

1.1.2. NORMA ISO/IEC 25012 57

1.1.3. ENFOQUE TDQM 58

1.1.3.1. CONJUGANDO ELEMENTOS 59

2. DEWIQ: UN MÉTODO PARA EL DESARROLLO DE SISTEMAS

DE INFORMACIÓN ENTRADO EN LA CALIDAD DE DATOS 59

2.1. ETAPA 1. DEA. DEFINICIÓN DEL ENTORNO DE APLICACIÓN DE

DEWIQ 59

2.1.1. DE A-ACTIVIDAD L DESIGNACIÓN Y FORMACIÓN DEL

GESTOR DE DQ. 60

2.1.2. DEA-ACTIVIDAD2. ENTRENAMIENTO DEL EQUIPO

DE DESARROLLO. 60

2.2. ETAPA 2. (RCDQ). ESPECIFICACIÓN DE REQUISITOSCENTRADOS

EN DQ 60

2.2.1. RCDQ-ACTIVIDADL. IDENTIFICACIÓN DE LOS REQUISITOS

DE LA APLICACIÓN. 60

2.2.2. RCDQ-ACTIVIDAD2. IDENTIFICACIÓN DE PIS. 60

2.2.3. RCDQ-ACTIVIDAD3. DEFINICIÓN DE LAS CARACTERÍSTICAS

DE DQ PARA CADA PI. 61

2.2.4. RCDQ-ACTIVIDAD4. ESPECIFICACIÓN DE REQUISITOS

INCLUYENDO DQ. 62

2.2.5. RCDQ-ACTIVIDAD5. VERIFICACIÓN DE DQ A NIVEL

DE ESPECIFICACIONES. 63

2.3CASO DE ESTUDIO 64

2.3.1. ETAPA 1. DEA. DEFINICIÓN DEL ENTORNO DE

APLICACIÓN DE DEWIQ. 64

2.3.1.1. DEA-ACTIVIDADL. 64

2.3.1.2. DEA-ACTIVIDAD2. 64

2.3.2. ETAPA 2. RCDQ. ESPECIFICACIÓN DE REQUISITOS

CENTRADOS EN DQ 64

2.3.2.1. RCDQ- ACTIVIDADL. 64

2.3.2.2. RCDQ-ACTIVIDAD 64

2.3.2.3. RCDQ-ACTIYIDAD3. 66

2.3.2.4. RCDQ-ACTIVIDAD4. 66

2.3.2.5. RCDQ-ACTIVIDAD5. 67

CONCLUSIONES Y TRABAJO FUTURO 68

REFERENCIAS 68

INTRODUCCIÓN

Los sistemas de información (en adelante se abreviará como si) existen en todo tipo de organizaciones y son fundamentales para que éstas puedan obtener, procesar, almacenar y gestionar su información [1]. Se puede decir entonces, que el propósito de los si es proveer datos e información a quien la necesite dentro de la organización a quien sirve. Asimismo, un sí se puede ver como un sistema de procesamiento de datos que actúa sobre los datos puros para producir productos de información (en adelante se abreviará como pi) [2]. Una pi entonces es el resultado del procesamiento de un conjunto de datos. Por ejemplo, una factura es un pi y corresponde al resultado del procesamiento de las compras mensuales realizadas por un cliente.

Por otro lado, en los últimos 50 años la industria de desarrollo de software ha evolucionado mucho respecto de las técnicas y procesos que aseguren que los si desarrollados poseen la calidad requerida por quienes los usarán. Sin embargo, a pesar de ello, las organizaciones y los usuarios de los si dentro de ellas, no siempre están satisfechos con la información y datos que éstos les proveen [3].

Efectivamente, las organizaciones actuales están mejor preparadas que nunca para desarrollar sí que utilizan datos procedentes de una variedad de fuentes, pero desafortunadamente la mayoría de las bases de datos no están libres de errores [4]. Así mismo, es sabido que los problemas de datos pueden hacer que el rendimiento de un si no sea el esperado.

Por otro lado, la calidad de los datos o calidad de información (suelen usarse indistintamente aunque sean conceptos diferentes) es un concepto multidimensional [5j y frecuentemente es definida como "datos apropiados para el uso" [4, 6]. Esto quiere decir, que el usuario es quien determina si un conjunto de datos, usados en una determinada tarea y en un contexto específico, pueden ser usados para el objetivo previsto. La norma ISO/IEC 25012 [7] define calidad de datos como "grado en que las características de los datos satisfacen necesidades implícitas y establecidas cuando son usados en condiciones específicas". Lo anterior, da un papel relevante a la participación del usuario a la hora de definir si un conjunto de datos es de calidad.

Recogiendo lo que afirma pressman [8], que la garantía de calidad del software es una actividad de protección que se debe aplicar a lo largo de todo el proceso de desarrollo, y wang [2], sobre incorporar aspectos de calidad de datos (DQ por las siglas en inglés de data quality) en las fases tempranas del desarrollo, el interés de esta investigación está centrado en proveer un método que complemente el desarrollo de software y lo centre en la DQ.

Este artículo presenta la primera versión del método llamado DEWIQ (por las siglas en inglés de DEVELOPMENT WITH INFORMAFION QUALITY), para ser usado en la fase de especificación de requisitos. Algunos elementos básicos del método son: el concepto de pi y la norma ISO/TEC 25012. Asimismo, DEWIQ recoge los principios de la metodología TDQM (total data QUALITY METHODOLOGY), propuesta en [2], cuyo objetivo es la mejora continua de los pis en el contexto organizacional.

El resto de este artículo se organiza de la siguiente manera. La siguiente sección presenta los trabajos relacionados. En la tercera sección se describen los elementos básicos del método. Una descripción detallada del método DEWIQ es presentada en la cuarta sección. La quinta sección describe un caso de estudio en el cual DEWIQ fue aplicado. Finalmente, en la sexta sección se muestran las conclusiones y el trabajo futuro.

TRABAJOS RELACIONADOS

Diversas propuestas de la bibliografía abordan la calidad de los datos en un sistema de información. Algunas de ellas asumen la existencia de un proceso de generación de datos o de información, el cual entrega pis que deben ser evaluados y mejorados como parte de un proceso permanente dentro de una organización [4, 9-12]. sin embargo, pocas propuestas están centradas en cómo abordar la DQ desde dentro del proceso de generación de los pis. Efectivamente, si se considera que una pi es un producto que se obtiene desde un sistema de información [2], resulta lógico pensar que durante el desarrollo de éste ya se debería prestar atención a la calidad de los pis que se generarán.

Es decir, durante el proceso de desarrollo de un si se deberían definir las características de DQ relevantes para

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