EL INDECOPI

. El INDECOPI es un Organismo Público Descentralizado que goza de autonomía técnica, económica, presupuestal y administrativa., es así como el coyote informa los contantes engaños que sufrió por parte de la compañía ACME , lo cual le causo distintos daños psicológicos , fisiológicos , morales , etc.

Él explica que compraba estos productos de mala la calidad ya que eran los únicos que podía adquirir algo que sucede muchas veces cuando se tiene un solo distribuidor y es una gran oportunidad que las empresas no pueden desaprovechar y muchas empresas comenten el error al creer de que porque son las únicas

Pero también se puede notar que los señores de ACME no realizaron un estudio de mercado , quizás sus productos si fueron buenos pero nunca se realizó un seguimiento del producto o un servicio post venta ejemplo: una capacitación al coyote para usar las distintas trampas ; es decir la empresa no se preocupó por su cliente , se sentía segura de las compras ya que era la única que existía , pero como el coyote cuenta en las otras líneas llegaron otras empresas y este sin duda dejo ACME , el cual pudo crear una relación más sólida con el coyote pero no se dio cuenta de su error , algo que se ve mucho en distintas empresas que no se preocupan en crear un sentimiento o un afecto hacia la marca , solo se dedican a vender y no averiguar si la experiencia con el producto es negativa o positiva.

La motivación de el coyote era atrapar al correcaminos pero este no logro hacerlo con los productos de ACME y esto género en él un aprendizaje negativo y así se explica que al llegar nuevas industrias el no dudara en cambiar de proveedor.

Sin duda es un claro ejemplo de que él no preocuparnos por nuestros clientes, las experiencias que estos tengan o el crear relaciones duraderas con ellos nos pueden llevar a perder a muchos de estos e incluso causarnos problemas, ya que los clientes pueden contar con entidades que respalden sus derechos, por eso es muy importante cuidar este aspecto.

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