2. Compare las tareas necesarias para reclutar a nuevos clientes con las tareas para inscribir a nuevos franquiciatarios.

Preguntas de estudio

1. ¿De qué manera Christine Taylor tuvo éxito al convertir el servicio de aseo para perros local, que creó cuando era adolescente, en un negocio internacional de franquicias?  

El éxito para haber logrado expandir Aussie Pooch Mobile radica en varios elementos que se lograron cumplir, en primer lugar, una idea de negocios con un gran potencial de desarrollo en un mercado que demanda dicho servicio. Así mismo una de las claves se debe a que Taylor es preocupo por crear un modelo de negocios definido y estandarizado, como también definir un sistema de expansión del mismo, ello con base en la atención al detalle e investigación sobre la mejor manera para lograrlo.

El servicio a domicilio fue el promotor principal de la empresa ya que este le da muchos beneficios a los dueños de perros así a como también ahorro de tiempo y evitar el traslado de las mascotas hasta las tiendas, además, se ofrece un servicio personalizado de alta calidad, los cuales se convierten en motivos para hacer uso de APM, de ahí que la empresa tenga éxito y sea viable. La ampliación de los servicios de baño para perros, la aromaterapia y las asesorías de salud y dieta, ayudó a que se expandiera su negocio.

2. Compare las tareas necesarias para reclutar a nuevos clientes con las tareas para inscribir a nuevos franquiciatarios.

Para reclutar nuevos clientes APM ponía en práctica la publicidad de boca en boca y el diseño del remolque desempeñaba un papel muy importante; por otro lado la conciencia hacia dueños era otro factor muy importante, al igual que brindar consejos gratuitos y ofrecer un servicio  con eficacia, eficiencia, calidad y a un precio accesible.

Mientras que para inscribir a nuevos franquiciatarios de APM eran reclutados a través de anuncios en los diarios y de infomerciales, así como a través de la comunicación de boca en boca, charlas, sistemas de negocios probados testimonios, garantía de ingreso, cobertura, múltiples beneficios de  e incentivos.

Las características deseables incluían habilidades sociales y paciencia, además del uso de buenos modales al hablar por teléfono; los potenciales franquiciatarios también deberían contar con una licencia para conducir vigente, tener acceso a un vehículo que pudiera arrastrar un remolque y la habilidad para conducir estos vehículos en un entorno urbano. En un inicio Taylor esperaba que la mayoría de los concesionarios fueran personas relativamente jóvenes.

3. Desde la perspectiva de un franquiciatario, ¿cuáles son los principales beneficios que se obtienen al pertenecer a la franquicia de APM durante a) el primer año, y b) el tercer año y los posteriores?

4. Al planear su futura expansión, ¿qué estrategia debería adoptar Taylor para APM y por qué?

Taylor para APM debería terminar de conquistar Europa occidental y luego USA implementando diferentes estrategias de mercado, tales como:

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