4.1 MODELOS Y HERRAMIENTAS PARA LA FORMULACION DE ESTRATEGIAS DIAGRAMA DE CAUSA-EFECTO
Enviado por fatiimendoza • 12 de Noviembre de 2013 • 485 Palabras (2 Páginas) • 3.743 Visitas
4.1 MODELOS Y HERRAMIENTAS PARA LA FORMULACION DE ESTRATEGIAS
DIAGRAMA DE CAUSA-EFECTO
DEFINICION
El Diagrama Causa - Efecto Un Diagrama de Causa y Efecto (también llamado diagrama o espina de pescado o de Ishikawa) es una técnica gráfica que enumera y organiza las posibles causas o contribuciones al problema. Ilustra las relaciones entre las causas y es útil en la evaluación de causas adicionales
PROPOSITO
Se emplea el diagrama de causa y efecto para generar y organizar causas y contribuciones. Luego es posible aislar las causas o contribuciones más probables.
ELABORACION
1. Por medio de una sesión de tormenta de ideas, determinar un problema, efecto o defecto (es importante distinguir entre causa y efecto)
2. Encerrar en un rectángulo el problema a resolver
3. Diagramar 4 “espinas” las cuales corresponden a las causas mayores (cuatro “M’s”): - Mano de Obra - Materia Prima - Métodos de trabajo - Maquinarias
4. Por medio de una sesión de tormenta de ideas, determinar las sub causas para cada una de las causas mayores 5. Construir la matriz de soluciones
“IDENTIFICA OPORTUNIDADES DE MEJORA”
La matriz de soluciones.
1. Transferir los datos de la espina de pescado a la matriz de soluciones
2. Por medio de tormenta de ideas, determinar las posibles soluciones a cada una de las subcausas
3. Asignar una calificación a todas y cada una de las celdas del 1 al 10: 1= no sirve o no cumple 10 = sirve o es excelente para comprobar que las soluciones definidas son las correctas, debe aparecer una calificación de 10 en la diagonal principal
4. Suma en forma horizontal cada una de las sub causas para obtener un subtotal por subcausa
5. Sumar cada uno de los sub totales por subcausa, para obtener un sub total por “M”
6. Determinar cual es la “M” que está originando el problema (la que obtuvo mayor calificación)
7. Suma en forma vertical las calificaciones asignadas por solución
8. Determinar cuál es la solución que puede resolver el problema (la que obtuvo mayor calificación)
El Diagrama de Pareto
DEFINICION
Un diagrama de Pareto, es una gráfica de barras en la que éstas se acomodan en orden descendente. El orden de las barras refleja la importancia o costo de las causas o categorías que
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