ACTIVIDADES PARA ELIMINAR DEVOLUCIONES

ACTIVIDADES ESPECÍFICAS PARA ELIMINAR DEVOLUCIONES.

Es imposible alcanzar un objetivo si se carece de un plan de acción; es importante y necesario que el cuerpo de ventas base su actuación en las normas de desempeño, donde se establecen en forma de procedimientos e instrucciones su actuar de vendedor.

Ante esto, se requiere que el vendedor planifique en forma adecuada su plan y programa de ventas, no sólo se trata de cubrir el objetivo establecido, se trata que la venta se realice en forma correcta y rentable. Y en este renglón de productividad y rentabilidad, presentamos algunas sugerencias del cómo lograr buenas ventas y eliminar las devoluciones.

Sabedores de que ustedes con su experiencia en ventas enriquecerán estas propuestas de eliminar las devoluciones.

ACCIONES EN AUTOSERVICIOS.

 Realizar las visitas más frecuentes. (periodos cortos)

 Revisión del registro de venta en: Productos de mayor y menor desplazamiento, por línea y presentación, por periodos, inventario de bodega y anaquel.

 Chequeo de existencias en anaquel y bodega por línea y presentación.(Si los productos no han sido sacados de bodega y acomodado en los anaqueles, negociar con el jefe de abarrotes, con el segundo o encargado de muebles su apoyo en sacar y acomodar el producto al anaquel)

 Chequeo de la caducidad de los productos, por línea y presentación. (si se encuentra producto por caducar, inmediatamente promover su venta, no esperar a que el producto se quede en los anaqueles o bodega y esto sea causa de devolución.

 Revisión del producto en su: empaque (que no estén sucias, rotas, mal pegado de etiqueta, rotos y mojados), presentación física, calidad y frescura.

 Cuidar no sobre vender, evitar “Yo vendo después recojo” “Yo cumplí mi cuota de ventas, de lo demás no se”

ACCIONES DE PROMOCION PARA ELIMINAR DEVOLUCIONES.

 Presentar un plan o campaña promocional bien fundamentado, para desplazar el o los productos próximos a caducar o de los de mayor existencia en el anaquel y bodega, previniendo una devolución.

 Oferta armada; (2 por el precio de 1) (3 por el precio de 2).

 Promoción en el precio de venta (% de descuento)

 Promoción con artículos de cocina.

 Promoción con apoyo de degustación del producto a desplazar.

 Exhibición preferencial del producto; Torres, islas, cabeceras, en cajas, pasillos.

Estas acciones deben estar bien planeadas y organizadas en:

a) Promotora bien entrenada y capacitada para ofrecer buena información de las características de los productos, saber preparar la degustación, el manejo de la presentación y de las objeciones del consumidor.

b) Crear compromiso con la promotora en la cantidad de piezas que debe vender, (o cajas) que logre el objetivo promocional.

c) Supervisar la labor de la promotora en la presentación y degustación de los productos.

El vendedor debe apoyar en: dar todos los recursos necesarios a la promotora que le permita realizar su labor de ventas y degustación.

 Estar pendiente del desplazamiento del o de los productos promocionados en el establecimiento.

 Participar en la promoción, vendiendo y ofreciendo la degustación a los consumidores.

 Mantener la exhibición y los lugares preferenciales de los productos.

Otra acción específica del vendedor.

 Mover el producto (retirar el producto próximo a caducar o de bajo desplazamiento) del cliente a otros puntos de venta que si lo venden bien. (Plantear el procedimiento del movimiento de almacén del establecimiento y de la empresa.

 Negociar con restaurantes, hoteles, refresquerías y comedores los productos a caducar, ya que van directo al consumo.

 Vender productos en los tianguis a precios de costo.

 Vender en el depósito como producto en promoción sin devolución o cambio, con precios al costo u oferta armada.

 Vender el producto en el sistema de cambaceo. (de casa en casa).

Recomendación.

“No sólo vender, sino vender bien”

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