ADMINISTRACION DE EMPRESAS TALLER: DEHC, S.A.

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UNIVERSIDAD ESTATAL PENINSULA DE SANTA ELENA

FACULTAD DE SISTEMAS Y TELECOMUNICACIONES

CARRERA DE TECNOLOGIAS DE LA INFORMACION

MATERIA:

ADMINISTRACION DE EMPRESAS

TALLER:

DEHC, S.A.

AUTOR:

TIGRERO SUÁREZ KAREN

RODRIGUEZ MATIAS LUIS

PROFESOR:

ING. ALICIA ANDRADE

LA LIBERTAD – ECUADOR

2020

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TALLER 1

CASO1 – DEHC, S.A.

1.Un reto importante de DEHC, S.A. es mantener estimulados a sus profesionales. ¿Cómo se podrían aplicar las habilidades técnicas, conceptuales y de trato personal para mantener un entorno en el que se aliente la innovación y el profesionalismo?

Como en toda empresa debe existir comunicación entre los trabajadores también debe existir una confianza y motivaciones en el grupo de trabajo para sí tener un ambiente favorable. Así como también cada empleado debe obtener conocimientos de su trabajo ya sea por unas capacitaciones o realizando trabajos adicionales que esto genera experiencia al empleado.

Conforme va avanzando la tecnología cada empleado debe tener conocimiento de este, ya que con este avance tecnología ayuda y hace que el trabajo sea más rápido y eficiente

2. ¿Qué funciones administrativas cumple Ramírez cuando:

a) Hace una presentación para posibles clientes

El señor Ramírez realiza una planificación, en la cual define las metas incluido las estrategias a utilizar para buscar ventajas competitivas y así coordinar actividades para los posibles clientes.

b) Estudia la viabilidad de abrir el abanico de servicios en DEHC S.A

En esta parte se aplica la organización, se encarga de vigilar el desempeño de todo el personal, para abrir mas opciones del servicio prestado y así saber que personal se pueda asignar a estos nuevos proyectos.

c) Encauza a los empleados el compromiso de la empresa con los clientes

Por último se aplica la direccion, consiste en dirigir a la empresa y el desempeño de los empleados, eligiendo el mejor canal de comunicación.

3. ¿Qué comentarios tiene sobre el énfasis del DEHC, e el servicio al cliente?

DEHC, S.A. ha establecido excelentes relaciones con sus clientes    fundamentalmente por la calidad profesional, su personal y su cálido trato, siendo esto aspectos importantes para un buen servicio al cliente.

¿Cómo debiera apoyar la empresa a sus empleados para que sirvan a sus clientes y sean innovadores?

Para que los empleados sirvan mejor a los clientes la empresa debe apoyarlos con un reconocimiento a un trabajo bien hecho, es el mejor incentivo para el buen desempeño del empleado.

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