APASE GALILEO

CASO ESTUDIO CHN

EN DONDE ESTAMOS

PERFIL DE LA EMPRESA A DONDE QUEREMOS LLEGAR QUE PODEMOS HACER COMO PODEMOS LLEGAR AHI

MISION

Satisfacer a los usuarios del turismo al ofrecerles asesoría en la planificación de experiencias innovadoras de viaje, superar sus expectativas negociar las mejores tarifas, mantener procesos eficientes a través de la mejora continuar y el compromiso de los colaboradores. Beneficiar además, a las empresas de servicios turísticos miembro, al proporcionarles información relevante acerca de las tendencias y gustos de los usuarios frecuentes

VISION

Ser el punto de encuentro preferido en la región centroamericana, entre las empresas de servicios turísticos y usuarios del turismo. Se apoya en la planificación de experiencias de viaje, y es reconocido a nivel nacional e internacional por proveer un servicio seguro, personalizado y con las mejores tarifas

IDENTIFICAR LAS FORTALEZAS

DEBILIDADES

DE LA EMPRESA

DEFINIR EL ENTORNO DE LA EMPRESA :

DEFINIR OBJETIVOS Y LOGROS CONCRETOS QUE SE PERSIGUEN

PORQUE ES IMPORTANTE HACERLO

CUANDO DEBE HACERSE

QUIEN DEBE HACERLO OPCIONES EXISTENTES ESTABLECER PRIORIDADES

DESCRIBIR LAS ACCIONES A TOMAR

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1. CASO ESTUDIO CHN

VISUALIZACION DE PROBLEMAS

• COSTOS FIJOS ALTOS POR ALQUILER Y SERVICIOS

• DISMINUCION EN SERVICIOS OFRECIDOS EN LOS ULTIMOS MESES

• INESTABILIDAD ECONOMICA GLOBAL

• INSEGURIDAD EN EL AREA LOCAL

• COMPETENCIA MUY CONSOLIDADA

• LAS MAQUINAS DE FAX CON QUE SE CUENTA NO FUNCIONAN

• FALTA DE PERSONAL PARA RESPONDER CONSULTAS POR LA WEB

• EL SISTEMA DE INFORMACIÓN NO SE ADAPTA A LOS CAMBIOS EN TIPOS DE SERVICIOS REQUERIDOS

• COBRO DE MEMBRESÍA MENSUAL A MIEMBROS MIENTRAS COMPETENCIA ES GRATIS

ANALISIS

La corporación CHN enfrenta varios problemas detallados

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